Beschreibung des Angebots

Im Lehr­gang "Ex­ter­ner Au­di­tor Qua­li­täts­ma­nage­ment" lernt man, im Be­reich Qua­li­täts­ma­nage­ment pro­fes­sio­nell, si­cher und ef­fi­zi­ent zu au­di­tie­ren: Die Teilnehmenden können Qua­li­täts­ma­nage­ment­sy­ste­me be­ur­tei­len, be­wer­ten und ver­bes­sern. Egal, um wel­che Art Or­ga­ni­sa­ti­on es sich han­delt oder wie gross sie ist.

Zielpublikum:

Der Lehr­gang rich­tet sich an Fach­kräf­te und Füh­rungs­per­so­nen, die Qua­li­täts­ma­nage­ment­sy­ste­me un­ab­hän­gig von Art, Struk­tur und Grös­se der Or­ga­ni­sa­ti­on be­ur­tei­len, be­wer­ten und ver­bes­sern möch­ten. 

Aufbau der Ausbildung

• Grund­la­gen und Ele­men­te ei­nes Ma­nage­ment­sy­stems
• An­for­de­run­gen der ISO 9001
• Grund­la­gen für Au­dits (ISO 19011)
• Rah­men­be­din­gun­gen für Au­dits (z.B. Zer­ti­fi­zie­rung, Ak­kre­di­tie­rung)
• Ri­si­ko­ba­siert Au­dits pla­nen und vor­be­rei­ten
• Au­dits pro­fes­sio­nell durch­füh­ren
• In­ter­kul­tu­rel­le As­pek­te ei­nes ex­ter­nen Au­dits be­rück­sich­ti­gen
• Ge­eig­ne­te Werk­zeu­ge und Check­li­sten ein­set­zen
• Re­mo­te Au­dits pla­nen und durch­füh­ren
• Sach­ver­hal­te pro­fes­sio­nell be­ur­tei­len und be­wer­ten
• Ge­sprä­che füh­ren und rich­tig fra­gen
• Mensch­li­che Wahr­neh­mung und ko­gni­ti­ve Ver­zer­run­gen
• Kor­rek­tur­mass­nah­men aus­lö­sen und über­wa­chen
• Be­rich­te pro­fes­sio­nell ver­fas­sen
• Gu­te und mo­ti­vie­ren­de Feed­backs ge­ben