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Kundenbegleiter/in SBB

Diplom / Zertifikat des Anbieters

SBB AG

Kategorien
Ausbildungsort

Bern (BE) - Olten (SO) - Zürich (ZH)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Weiterbildung: Lehrgänge

Zeitliche Beanspruchung

Vollzeit - Teilzeit

Ausbildungsthemen

Fahrzeuge, Verkehr

Swissdoc

7.632.1.0

Aktualisiert 03.03.2021

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

Kundenbegleiter/innen übernehmen im direkten Kontakt mit denFahrgästen verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die entscheidend für das persönliche Kundenerlebnis und die Wahrnehmung des ganzen Unternehmens sind.

Sie informieren aktuell und persönlich, stellen den Reisekomfort sicher, kontrollieren Fahrausweise, unterstützen aktiv und kompetent in Störungsfällen und setzen Sicherheitsstandards um.

Als zuvorkommende Gastgeberin oder zuvorkommender Gastgeber schenken sie den Fahrgästen im Zug ihre Aufmerksamkeit, die von einem freundlichen Lächeln begleitet wird. Egal ob früh morgens oder spät in der Nacht.

Voraussetzungen

Zulassung

  • Abgeschlossene 3-jährige Berufslehre oder Matura
  • Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch (mind. Niveau C2)
  • Bereitschaft zwei Fremdsprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch) Niveau B1 mündlich und Niveau A2 schriftlich dazu zu lernen.
  • Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten und somit zu einer flexiblen Freizeitgestaltung.
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, freundlicher und gepflegter Auftritt.

Kosten

Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.

Abschluss

  • Diplom / Zertifikat des Anbieters

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Bern (BE)
  • Olten (SO)
  • Zürich (ZH)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

Jährlich starten mehrere Klassen

Dauer

Vollzeit: 8 Monate (Theorie und Praxis) und viermonatige Festigungsphase
Teilzeit: 12 Monate

Zeitliche Beanspruchung

  • Vollzeit
  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

Links

Auskünfte / Kontakt

Schweizerische Bundesbahnen SBB
Team Sourcing, Recruiting & Talents

Tel.: +41 (0)51 220 20 29

E-Mail: recruiting@sbb.ch

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