Beschreibung des Angebots

Kursthemen:

Teil 1: Einführung
Einkaufsverhalten in der Schweiz, Bedeutung des E-Commerce, Chancen von Social Commerce, Mobile Commerce, Multi-Channel-Konzepte, Erfolgsfaktoren und Trends
Tipp: Erkenntnisse aus dem Einzelhandel

Teil 2: Vorbereitung/Umsetzung
Shop-Konzept, Multi-Channel-Pricing, Angebotspräsentation, intuitive Nutzerführung, Shop-Lösung und Zahlungsverfahren, Logistik
Tipp: Vermeiden von Retouren

Teil 3: Betrieb
Shop-Angebot und Kunden pflegen, Vertrauen bilden, Onlineshop rechtssicher gestalten, E-Payment-Lösung
Tipp: Kundenbetreuung nach dem Kauf

Teil 4: Kommunikation
Medien für die Online-Bewerbung des Shops, Social-Media-Erfolgsgeschichten, Offline-Werbeformen
Tipp: Suchmaschinenmarketing für den Onlineshop

Teil 5: Erfolgskontrolle
Kennzahlen zum Web Controlling mit Checkliste, Möglichkeiten des Marketing Controlling
Tipp: Ideen zum Erhöhen der Umwandlungsrate, Quiz