Beschreibung des Angebots

• Grundlagen des Prozessmanagements.
• Führungs-, Leistungserstellungs- und Unterstützungsprozesse.
• Strategische und operative Prozessperspektive.
• Identifikation von Prozessen.
• Prozessbeschreibung, -spezifikation, -diagramme, Visualisierung.
• Leistungssteigerung von Prozessen.
• Prozessflussanalyse.
• Prozesserneuerung (Business Process Reengineering).
• Prozessverbesserung (Total Cycle Time, Kaizen/KVP, Six Sigma).
• Grundsätzliche Optimierungsansätze des Prozessdesigns.
• Change Management.
• Transfer der Erkenntnisse in die eigene Führungstätigkeit.