Die Teilnehmenden

• können Situationen von Menschen mit komplexen Problemstellungen bedürfnis- und bedarfsorientiert erfassen und einzelfallorientierte Handlungsmöglichkeiten für den gesamten Versorgungsprozess systematisch planen und umsetzen,
• kennen und vertiefen die einzelnen Case Management Verfahrensschritte und können diese ressourcen-, netzwerk- und organisationsorientiert anwenden,
• erlangen Sicherheit in der Beratung und Begleitung, um die Arbeit mit erkrankten, verunfallten und vulnerablen Menschen mit hohem Koordinationsbedarf systematisch zu steuern,
• können konkurrierende Interessen ausbalancieren und gegebenenfalls eine advokatorische Haltung einzunehmen,
• erkennen im Umgang mit chronischen Krankheitsverläufe fall- und systembezogene Möglichkeiten präventiver Interventionen,
• sind in der Lage, verschiedene Akteure in der Fallarbeit zu erkennen und einzubeziehen und - in der multiprofessionellen Zusammenarbeit - die Versorgungsprobleme und Ressourcen von Patientinnen und Patienten zu steuern sowie Lösungen über Professionsgrenzen hinaus zu finden,
• kennen relevante Ansätze, um die Systematisierung der Zusammenhänge zwischen Fall- und Systemsteuerung zu verstehen und diese praktisch aufeinander zu beziehen.

• Umfassendes Case Management als Fallmanagement: Einführung in das Case Management Handlungskonzept: Grundlagen, Definitionen, Begriffe, historische Perspektive und ethische Dimensionen, Entlassungsmanagement als Teil des Case Managements
• Prinzipien, Rollen, Handlungs- und Steuerungsebenen im Case Management
• Funktionen und Rollen im Case Management
• Zusammenhang von Fall- und Systemsteuerung, Motivation und Mitwirkungsbereitschaft, systematische Entwicklung von prospektiven Lösungen für eine nachhaltige, gesundheitliche und gesellschaftliche Integration von vulnerablen Personen
• Verfahrensschritte des Case Management: Case Finding, Intake und Assessment, Bedarfsermittlung, Ressourcenanalyse und Ressourcensicherung, zielgruppenspezifische Handlungsstrategien, Zielfindung, Netzwerkanalyse, Serviceplanung und Ressourcenerschliessung, proaktive Leistungssteuerung, Linking,  Monitoring der komplexen Fallsituationen, Evaluation auf Fall-, Organisations- und Systemebene
• Prozesssteuerung und Anwendung des Phasenmodells