Hotelempfang, reception@hotelleriesuisse
Kurszertifikat / Kursbestätigung
HotellerieSuisse
- Ausbildungsort
-
Nottwil (LU)
- Unterrichtssprache
-
Deutsch
- Ausbildungstyp
-
Weiterbildung: Kurse
- Zeitliche Beanspruchung
-
Teilzeit
- Ausbildungsthemen
-
Gastronomie, Hotellerie
- Swissdoc
-
9.220.3.0
Aktualisiert 10.09.2020
Beschreibung
Beschreibung des Angebots
Die Weiterbildung für umfassende Kompetenzen an der Hotel-Réception und eine zeitgemässe Gästebetreuung.
Inhalt
Modul 1 Persönlichkeit
- Auftrittskompetenz und Körpersprache
- Gästegewinnung
- Von der Anfrage bis zum Follow-up
Modul 2 Front Desk Skills
- GAST Training
- Auftreten und Umgang
- Interkulturelle Kommunikation
- Online-Bewertungen
- Sales-Training und Rezeptionsszenen
Modul 3 Kommunikation/Marketing
- Telefongespräche
- Complaint Management
- Marketing-Grundlagen
- CRM
- Webmarketing und Social Media
Voraussetzungen
Zulassung
Zielpublikum
- Ausgebildete Hotelfachfrauen/-männer EFZ
- Ausgebildete Restaurationsfachfrauen/-männer EFZ
- Kauffrauen/-männer EFZ, die gerne an der Rezeption arbeiten möchten
- Fachkräfte aus der Branche, die ihre Kompetenzen erweitern wollen
- Wiedereinsteiger/innen an der Rezeption
- Quereinsteiger/innen
Kosten
CHF 3'850.-
Mitglieder hotelleriesuisse: CHF 3'250.-
Reduktion von CHF 500.- für Hofa/Refa-Lehrabgänger/innen, welchen ihren Abschluss im selben Jahr gemacht haben
Exkl. Übernachtungs- und Verpflegungskosten
Abschluss
- Kurszertifikat / Kursbestätigung
Praktische Hinweise
Ort / Adresse
- Nottwil (LU)
Module 1 und 3: Seminarhotel in Nottwil
Modul 2: E-Learning
Zeitlicher Ablauf
Beginn
September
Dauer
10 Tage Präsenzunterricht
Zeitliche Beanspruchung
- Teilzeit
Unterrichtssprache
- Deutsch
Links
Anbieter 1
HotellerieSuisse
Postfach
Monbijoustrasse 130
3001 Bern
Tel.: +41 31 370 42 83
E-Mail:
URL:
www.hotelleriesuisse.ch/