Notfall- und Krisenmanagement

Beschreibung der Fachrichtung

Für die Bewältigung von Notfällen und Krisen ist es entscheidend, dass Unternehmen und Schutz- und Hilfsorganisationen gut vorbereitet sind. In der Praxis zeigt sich, dass Organisation, Kommunikation und psychosoziale Intervention die drei wichtigsten Schlüsselfaktoren sind.

Beschreibung des Angebots

Certificate of Advanced Studies ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten. Dieses CAS ist Bestandteil des DAS und des MAS Integrated Risk Management.

Grundlagen

• Struktur, Ziele und Grundsätze des Notfall- und Krisenmanagements; Phasen des Notfall- und Krisenmanagements: Prävention, Bewältigung, Nacharbeit; Normen zu BCP/BCM (BS 25999-1/2:2007, AS/NZS HB 221:2004); Kommunikation im Umfeld des Notfall- und Krisenmanagements: Aufgaben, Funktion, Vernetzung; Grundlagen der psychosozialen Intervention

Vertiefung  

• Aufbau einer Notfall- und Krisenorganisation; Führung eines Krisenstabs: Aufgaben, Zusammenarbeit, Kompetenzen; Eignungskriterien für die Auswahl der einzelnen Mitglieder eines Krisenstabs; Erstellung und Überprüfung von Notfall- und Krisenhandbüchern, SOP und Checklisten; Abläufe in der Stabsorganisation und Aufgaben im Notfall an der Schadenstelle; Externe und interne Kommunikation in Notfall- und Krisenorganisationen; Analyse kritischer Geschäftsprozesse: Eruierung, Analyse von Szenarien und Definition sinnvoller Massnahmen; Schnittstellen-Problematik und Kompetenzabgrenzung in Notfall- und Krisenorganisationen; Psychosoziale Aspekte in der Organisation des Krisenmanagements; Care-Teams: Anforderungsprofil, Aufgaben, Schulung, interne und externe Zusammenarbeit; Vorbeugung und Bewältigung posttraumatischer Belastungsstörungen nach psychisch erschütternden Ereignissen

Vernetzung 

• BCP/BCM (Business Continuity Planning/Management); Rechtliche Aspekte des Notfall- und Krisenmanagements; Menschliche Fehlleistungen (Human Factor) in Notfall- und Krisensituationen; Einbezug einer proaktiven Fehlerlern-Kultur (Lessons Learned); Krisenstabstraining unter dem Motto "Expect the Unexpected"

Präsenzunterricht während 12 Wochen jeweils am Donnerstag
Weitere ca. 12 Wochen für selbstständige Projektarbeit

Aufbau der Ausbildung

1 ECTS-Kreditpunkt entspricht einem Aufwand von 25-30 Arbeitsstunden.