Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ
Fachleute öffentlicher Verkehr regeln den Betrieb von Zügen, Bussen, Trams und Schiffen. Sie legen den Einsatz von Personal und Fahrzeugen fest, planen Angebote und setzen sie um. Zudem kommunizieren sie mit der Kundschaft.
- Bildungstypen
-
Grundbildung (Lehre)
- Berufsfelder
-
Verkehr, Logistik, Sicherheit
- Branchen
-
Schiene - Strasse
- Swissdoc
-
0.631.26.0
Aktualisiert 11.02.2025
Tätigkeiten
Sie üben folgende Tätigkeiten aus:
Betriebsablauf planen
- Einsatzpläne für das Personal erstellen und anpassen, zum Beispiel bei Verspätungen oder Ausfällen
- Änderungen im System erfassen und den Mitarbeitenden kommunizieren
- mithilfe von Computeranwendungen die Fahrzeuge zuteilen
- Rotations- und Wartungspläne für das Material beachten und bei Bedarf Ersatzfahrzeuge bereitstellen
- Sondertransporte und zusätzliches Personal bewilligen, etwa bei Unfällen oder starkem Schneefall
Kundschaft informieren
- Informationen und Angebote teilweise mehrsprachig planen
- Informationen veröffentlichen, zum Beispiel auf Anzeigetafeln, in Apps und auf Websiten oder über Lautsprecher
- mit Verantwortlichen von Veranstaltungen Bedürfnisse der Kundschaft abschätzen, damit beispielsweise genügend Personal aufgeboten wird
- mündliche oder schriftliche Ankündigungen machen, wenn der Normalbetrieb nicht eingehalten werden kann und bis zum Ende der Störung die Kundschaft informieren sowie betroffene Personen unterstützen
- Hinweise und Reklamationen der Kundschaft entgegennehmen und bearbeiten
Betrieb optimieren
- Betriebsdaten über das Verkehrsangebot und die Ressourcen sammeln und verarbeiten, zum Beispiel Personal, Fahrzeuge und Infrastruktur
- Verbesserungen der Abläufe vorschlagen, beispielsweise Änderungen von Fahrplänen
- überprüfen, ob neue Massnahmen wirken und diese anpassen
- Arbeitssicherheit- und Umweltschutzregeln einhalten
Ausbildung
Bildung in beruflicher Praxis
In einem schweizerischen, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrtsbetrieb.
Schulische Bildung
1 Tag pro Woche an der Berufsfachschule
Überbetriebliche Kurse
Berufliche Grundlagen erlernen, vertiefen und üben, 18 Tage während 3 Jahren.
Dauer
3 Jahre
Berufsbezogene Fächer
- Planen und Umsetzen des Kundenangebots
- Sicherstellen des operativen Betriebs
- Kommunizieren mit Kundinnen und Kunden sowie Ansprechpartnern
- Optimieren von Angeboten und Betriebsabläufen
Berufsmaturität
Bei sehr guten schulischen Leistungen können die Lernenden zusätzlich die Berufsmaturitätsschule besuchen.
Abschluss
Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ
Voraussetzungen
Vorbildung
- obligatorische Schule abgeschlossen
Anforderungen
- Begeisterung für die Welt des Verkehrs
- Freude an der Arbeit am Computer
- vernetztes Denken
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Organisationsfähigkeit
- hohe Teamfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit und Freude an Fremdsprachen (Englisch und zweite Landessprache)
- Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten
Weiterbildung
Kurse
Angebote von Fach- und Berufsfachschulen sowie vom Verband öffentlicher Verkehr, voev.ch.
Berufsprüfung (BP)
Zum Beispiel Spezialist/in öffentlicher Verkehr mit eidg. Fachausweis.
Höhere Fachprüfung (HFP)
Zum Beispiel dipl. Manager/in öffentlicher Verkehr.
Höhere Fachschule (HF)
Bildungsgänge in verwandten Fachbereichen, zum Beispiel dipl. Tourismusfachmann/-frau HF oder dipl. Marketingmanager/in HF.
Fachhochschule (FH)
Studiengänge in verwandten Bereichen, zum Beispiel Bachelor of Science in:
- Mobility Science
- Tourismus
- Business Administration
Je nach Fachhochschule gelten unterschiedliche Zulassungsbedingungen.
Berufsverhältnisse
Fachleute öffentlicher Verkehr arbeiten im Team. Sie erledigen Verwaltungsaufgaben am Computer im Büro einer Leitstelle oder einer Betriebszentrale. Die Berufsleute stehen regelmässig in Kontakt mit den Fahrerinnen und Fahrern der öffentlichen Verkehrsmittel, mit Gesprächspartnern ausserhalb des Unternehmens und mit Kundschaft aus verschiedenen Sprachregionen. Der Transport von Personen und Gütern läuft rund um die Uhr und an jedem Tag des Jahres. Folglich sind die Arbeitszeiten häufig unregelmässig und es muss am Abend oder am Wochenende gearbeitet werden. Teilzeitarbeit ist möglich.
Fachleute öffentlicher Verkehr arbeiten in landesweiten, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrtsbetrieben. Der Arbeitsmarkt ist gut.
Weitere Informationen
Adressen
Verband öffentlicher Verkehr VöV
Dählhölzliweg 12
Postfach
3005 Bern
Tel.: +41 31 359 23 23
URL: http://www.voev.ch
E-Mail:
login Berufsbildung AG
Bewerbungszentrum
Bahnhofstr. 12
4600 Olten
Tel.: +41 848 822 422
URL: http://www.login.org
E-Mail:
Statistiken
-
Statistiken EBA und EFZ
Abschlüsse nach Ausbildungstyp, Beruf, Geschlecht und Kanton [Excel, 173 KB]
Gesetzliche Grundlagen
-
Offizielle Dokumente des SBFI
Verordnung, Prüfungsordnung oder Rahmenlehrplan des Staatssekretariats für Bildung, Forschung und Innovation
Informationen in anderen Sprachen