Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ
Fachleute öffentlicher Verkehr arbeiten für Zug-, Bus-, Tram- und Schifffahrtsbetriebe. In Planungsabteilungen und Verkehrszentralen des Personen- und Gütertransports planen und setzen sie Kundenangebote um. Sie stellen den Betrieb sicher, kommunizieren mit der Kundschaft und sorgen für gut funktionierende Abläufe im Arbeitsalltag.
- Bildungstypen
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Grundbildung (Lehre)
- Berufsfelder
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Verkehr, Logistik, Sicherheit
- Branchen
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Schiene - Strasse
- Swissdoc
-
0.631.26.0
Aktualisiert 09.09.2021
Tätigkeiten
Sie üben folgende Tätigkeiten aus:
Kundenangebote und Kommunikation
- Angebote für Kundschaft entwickeln, Betriebskonzepte für Transportdienstleistungen (Güter- und Personenverkehr) erarbeiten
- verschiedene Varianten von Fahrplänen ausarbeiten und beurteilen
- Bedarf an Personal, Fahrzeugen und Material ermitteln, damit Angebote umgesetzt werden können
- Einsatzpläne für Personal, Fahrzeuge und andere Ressourcen ausarbeiten
- Kundeninformationen in Systemen erfassen
- in der ersten sowie in einer zweiten Landessprache oder auf Englisch mit Kundschaft kommunizieren
- mündliche oder schriftliche Ankündigungen machen, wenn Normalbetrieb nicht eingehalten werden kann, und betroffene Personen wo nötig unterstützen
- Reklamationen oder andere Rückmeldungen der Kundschaft entgegennehmen und bearbeiten
Betriebsablauf und Infrastruktur
- mithelfen, dass der Transportbetrieb reibungslos funktioniert und der Normalbetreib jederzeit aufrechterhalten werden kann
- Störungen und andere Abweichungen vom Normalbetrieb erkennen und die nötigen Massnahmen einleiten
- Einsatzpläne von Personal und Fahrzeugen sowie Nutzung von Infrastruktur an Veränderungen anpassen, zum Beispiel bei Verspätungen
- Daten des Betriebs erfassen und Informationen über bestehende Abläufe beschaffen
- Verbesserungen oder Optimierungen der Betriebsabläufe vorschlagen, Präsentationen machen und Veränderungen einleiten
- kontrollieren, ob geänderte Abläufe und die Optimierung des Betriebs funktionieren und sinnvoll sind
- Arbeitssicherheit- und Umweltschutzregeln kennen und anwenden
Ausbildung
Grundlage
Eidg. Verordnung vom 5.1.2021
Dauer
3 Jahre
Bildung in beruflicher Praxis
In einem schweizerischen, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrtsbetrieb.
Schulische Bildung
1 Tag pro Woche am Berufsbildungszentrum Olten BBZ
Berufsbezogene Fächer
- Planen und Umsetzen des Kundenangebots
- Sicherstellen des operativen Betriebs
- Kommunizieren mit Kundinnen und Kunden sowie Ansprechpartnern
- Optimieren von Angeboten und Betriebsabläufen
Überbetriebliche Kurse
Üben und Vertiefen der beruflichen Grundlagen
Berufsmaturität
Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.
Abschluss
Eidg. Fähigkeitszeugnis "Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ"
Voraussetzungen
Vorbildung
- obligatorische Schule abgeschlossen
Anforderungen
- Begeisterung für die Welt des Verkehrs
- Freude an der Arbeit am Computer
- vernetztes Denken
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Organisationsfähigkeit
- hohe Teamfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit und Freude an Fremdsprachen (Englisch und zweite Landessprache)
- Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten
Weiterbildung
Kurse
Angebote von Berufsfachschulen, Weiterbildungszentren sowie Berufs- und Branchenverbänden, z.B. Zugverkehrsleiter/in, Fachspezialist/in Einsatzplanung, Leitstelle oder Ereignismanagement, Verkehrsplaner/in, Fahrdienstleiter/in
Berufsprüfung (BP)
Z.B. Spezialist/in öffentlicher Verkehr mit eidg. Fachausweis
Höhere Fachprüfung (HFP)
Z.B. dipl. Manager/in öffentlicher Verkehr
Höhere Fachschule
Z.B. dipl. Tourismusfachmann/-frau HF, dipl. Marketingmanager/in HF
Fachhochschule
Bachelor of Science ZFH in Verkehrssysteme, Bachelor of Science (FH) in Tourism, Bachelor of Science (FH) in Business Administration, Vertiefungsrichtung Tourismus und Mobilität. Je nach Fachhochschule gelten unterschiedliche Zulassungsbedingungen.
Berufsverhältnisse
Fachleute öffentlicher Verkehr arbeiten in landesweiten, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrtsbetrieben. Der Transport von Personen und Gütern läuft rund um die Uhr und an jedem Tag des Jahres. Folglich sind die Arbeitszeiten häufig unregelmässig und es muss am Abend oder am Wochenende gearbeitet werden. Teilzeitarbeit ist möglich. In den meisten Verkehrsbetrieben ist die Arbeit über einen Gesamtarbeitsvertrag geregelt. Der öffentliche Verkehr ist ein wichtiges Mittel, um Mobilität, Umwelt- und Klimaschutz in Einklang zu bringen und ist ein Arbeitsfeld mit guten Zukunftsperspektiven.
Bemerkungen
Ab Lehrbeginn 2022 findet die Ausbildung zum/zur Zug- oder Reisebegleiter/in neu in der beruflichen Grundbildung zum/zur Detailhandelsfachmann/-frau EFZ öffentlicher Verkehr statt (statt wie bisher bei den Fachleuten öffentlicher Verkehr EFZ).
Weitere Informationen
Adressen
Verband öffentlicher Verkehr VöV
Dählhölzliweg 12
Postfach
3000 Bern 6
Tel.: +41 31 359 23 23
URL: http://www.voev.ch
E-Mail:
login Berufsbildung AG
Bewerbungszentrum
Riggenbachstr. 8
4601 Olten 1 Fächer
Tel.: +41 848 822 422
URL: http://www.login.org
E-Mail:
Lehrstellen
Gesetzliche Grundlagen
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Offizielle Dokumente des SBFI
Verordnung, Bildungsplan oder Prüfungsordnung des Staatssekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI
Verwandte Berufe
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