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Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ

Fachleute öffentlicher Verkehr arbeiten für Zug-, Bus-, Tram- und Schifffahrtsbetriebe. In Planungsabteilungen und Verkehrszentralen des Personen- und Gütertransports planen und setzen sie Kundenangebote um. Sie stellen den Betrieb sicher, kommunizieren mit der Kundschaft und sorgen für gut funktionierende Abläufe im Arbeitsalltag.

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Kategorien
Bildungstypen

Grundbildung (Lehre)

Berufsfelder

Verkehr, Logistik, Sicherheit

Branchen

Schiene - Strasse

Swissdoc

0.631.26.0

Aktualisiert 09.09.2021

Bilder (6)

Kunden lenken zu Stosszeiten

Filme (1)

Fachmann/Fachfrau öffentlicher Verkehr EFZ – Film mit Porträts von Lernenden
Kunden lenken zu Stosszeiten

Kunden lenken zu Stosszeiten

Während der Stosszeiten lenken die Berufsleute die Pendlerströme. Sie teilen sie z.B. auf die kurz hintereinander fahrenden Busse auf.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Kunden lenken zu Stosszeiten
Züge prüfen und freigeben

Züge prüfen und freigeben

Bevor ein Zug losfährt, prüfen die Berufsleute, ob die Bremsen funktionieren, die Wagen miteinander verbunden sind und keine Personen die Türen blockieren.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Parel

Züge prüfen und freigeben
Informieren bei Anlässen und Störungen

Informieren bei Anlässen und Störungen

Die Fachleute öffentlicher Verkehr geben auch in Ausnahmesituationen kompetent Auskunft über Wartezeiten und Anschlüsse.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Informieren bei Anlässen und Störungen
Personal und Fahrzeuge einteilen

Personal und Fahrzeuge einteilen

Die Berufsleute erstellen die Dienstpläne der Chauffeure, Tramführerinnen und Lokführer. Sie teilen allen ein passendes Fahrzeug zu.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Personal und Fahrzeuge einteilen
Umleitungen planen

Umleitungen planen

Wenn beispielsweise die Stadt eine Strasse sanieren lässt, finden die Berufsleute die besten Ersatz-Routen und Alternativ-Fahrpläne für Tram und Bus.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Umleitungen planen
Rasches Handeln im Notfall

Rasches Handeln im Notfall

Ein Tram ist defekt, und es müssen Ersatzbusse organisiert werden? Im Zug gibt es Rauch? Solche Situationen haben die Berufsleute im Griff.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Parel

Rasches Handeln im Notfall
Fachmann/Fachfrau öffentlicher Verkehr EFZ – Film mit Porträts von Lernenden

Fachmann/Fachfrau öffentlicher Verkehr EFZ – Film mit Porträts von Lernenden

Der vorliegende Film zeigt in konzentrierter Form den Alltag im Beruf Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr. Zwei Lernende geben Auskunft über ihre Aufgaben und die Anforderungen an die Berufsleute.

© 2015 – login.org

Die Beschreibung des Berufs Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ lesen

Fachmann/Fachfrau öffentlicher Verkehr EFZ – Film mit Porträts von Lernenden

Tätigkeiten

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Kundenangebote und Kommunikation

  • Angebote für Kundschaft entwickeln, Betriebskonzepte für Transportdienstleistungen (Güter- und Personenverkehr) erarbeiten
  • verschiedene Varianten von Fahrplänen ausarbeiten und beurteilen
  • Bedarf an Personal, Fahrzeugen und Material ermitteln, damit Angebote umgesetzt werden können
  • Einsatzpläne für Personal, Fahrzeuge und andere Ressourcen ausarbeiten
  • Kundeninformationen in Systemen erfassen
  • in der ersten sowie in einer zweiten Landessprache oder auf Englisch mit Kundschaft kommunizieren
  • mündliche oder schriftliche Ankündigungen machen, wenn Normalbetrieb nicht eingehalten werden kann, und betroffene Personen wo nötig unterstützen
  • Reklamationen oder andere Rückmeldungen der Kundschaft entgegennehmen und bearbeiten

Betriebsablauf und Infrastruktur

  • mithelfen, dass der Transportbetrieb reibungslos funktioniert und der Normalbetreib jederzeit aufrechterhalten werden kann
  • Störungen und andere Abweichungen vom Normalbetrieb erkennen und die nötigen Massnahmen einleiten
  • Einsatzpläne von Personal und Fahrzeugen sowie Nutzung von Infrastruktur an Veränderungen anpassen, zum Beispiel bei Verspätungen
  • Daten des Betriebs erfassen und Informationen über bestehende Abläufe beschaffen
  • Verbesserungen oder Optimierungen der Betriebsabläufe vorschlagen, Präsentationen machen und Veränderungen einleiten
  • kontrollieren, ob geänderte Abläufe und die Optimierung des Betriebs funktionieren und sinnvoll sind
  • Arbeitssicherheit- und Umweltschutzregeln kennen und anwenden

Ausbildung

Grundlage

Eidg. Verordnung vom 5.1.2021

Dauer

3 Jahre

Bildung in beruflicher Praxis

In einem schweizerischen, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrts­betrieb.

Schulische Bildung

1 Tag pro Woche am Berufsbildungszentrum Olten BBZ

Berufsbezogene Fächer

  • Planen und Umsetzen des Kundenangebots
  • Sicherstellen des operativen Betriebs
  • Kommunizieren mit Kundinnen und Kunden sowie Ansprech­partnern
  • Optimieren von Angeboten und Betriebsabläufen

Überbetriebliche Kurse

Üben und Vertiefen der beruflichen Grundlagen

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis "Fachmann/-frau öffentlicher ­Verkehr EFZ"

Voraussetzungen

Vorbildung

  • obligatorische Schule abgeschlossen

Anforderungen

  • Begeisterung für die Welt des Verkehrs
  • Freude an der Arbeit am Computer
  • vernetztes Denken
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Organisationsfähigkeit
  • hohe Teamfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit und Freude an Fremdsprachen (Englisch und zweite Landessprache)
  • Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten

Weiterbildung

Kurse

Angebote von Berufsfachschulen, Weiterbildungszentren sowie Berufs- und Branchenver­bänden, z.B. Zugverkehrsleiter/in, Fachspezialist/in Einsatzplanung, Leitstelle oder Ereignismanagement, Verkehrsplaner/in, Fahrdienstleiter/in

Berufsprüfung (BP)

Z.B. Spezialist/in öffentlicher Verkehr mit eidg. Fachausweis

Höhere Fachprüfung (HFP)

Z.B. dipl. Manager/in öffentlicher Verkehr

Höhere Fachschule

Z.B. dipl. Tourismusfachmann/-frau HF, dipl. Marketingmanager/in HF

Fachhochschule

Bachelor of Science ZFH in Verkehrssysteme, Bachelor of Science (FH) in Tourism, Bachelor of Science (FH) in Business Administration, Vertiefungsrichtung Tourismus und Mobilität. Je nach Fachhochschule gelten unterschiedliche Zulassungs­bedingungen.

Berufsverhältnisse

Fachleute öffentlicher Verkehr ­arbeiten in landesweiten, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrtsbetrieben. Der Transport von Personen und Gütern läuft rund um die Uhr und an jedem Tag des Jahres. Folglich sind die Arbeitszeiten häufig unregelmässig und es muss am Abend oder am Wochenende gearbeitet werden. Teilzeitarbeit ist möglich. In den meisten Verkehrsbetrieben ist die Arbeit über einen Gesamtarbeitsvertrag geregelt. Der öffentliche Verkehr ist ein wichtiges Mittel, um Mobilität, Umwelt- und Klimaschutz in Einklang zu bringen und ist ein Arbeitsfeld mit guten Zukunftsperspektiven.

Bemerkungen

Ab Lehrbeginn 2022 findet die Ausbildung zum/zur Zug- oder Reisebegleiter/in neu in der beruflichen Grundbildung zum/zur Detailhandelsfachmann/-frau EFZ öffentlicher Verkehr statt (statt wie bisher bei den Fachleuten öffentlicher Verkehr EFZ).

Weitere Informationen

Adressen

Verband öffentlicher Verkehr VöV
Dählhölzliweg 12
Postfach
3000 Bern 6
Tel.: +41 31 359 23 23
URL: http://www.voev.ch
E-Mail:

login Berufsbildung AG
Bewerbungszentrum
Riggenbachstr. 8
4601 Olten 1 Fächer
Tel.: +41 848 822 422
URL: http://www.login.org
E-Mail:

berufsberatung.ch