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Berufe und Ausbildungen - Schritt 2: Ich lerne die Berufs- und Ausbildungswelt kennen

Stärken und Anforderungen - Schritt 3: Ich vergleiche meine Stärken mit den Anforderungen der Berufe und Ausbildungen, die mich interessieren

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Überprüfen und entscheiden - Schritt 5: Ich überprüfe die möglichen Berufe oder Schulen und entscheide mich

Lehrstelle finden – Schule anmelden - Schritt 6: Ich setze meine Entscheidung um, suche eine Lehrstelle oder melde mich bei einer Schule an

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Detailhandelsfachmann/-frau EFZ

Detailhandelsfachleute arbeiten in verschiedenen Branchen im Verkauf. Sie beraten und bedienen die Kundschaft im Verkaufsgeschäft, betreuen Online-Shops und sind zuständig für Präsentation, Einkauf, Lager und Bewirtschaftung der Waren.

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Kategorien
Bildungstypen

Grundbildung (Lehre)

Berufsfelder

Verkauf, Einkauf

Branchen

Detailhandel: branchenübergreifend

Swissdoc

0.613.45.0 - 0.613.57.0

Aktualisiert 09.11.2021

Bilder (8)

Beratungsgespräch

Filme (2)

Detailhandelsfachmann/-fachfrau EFZ – Kurzfilm
Beratungsgespräch

Beratungsgespräch

Mit der Kundschaft führen Detailhandelsfachleute Beratungsgespräche. Sie kennen sich mit ihren Produkten aus und geben kompetent Auskunft.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Beratungsgespräch
Waren bestellen

Waren bestellen

Bestellungen werden manuell oder mit einem automatischen Bestellsystem getätigt. Die Berufsleute kennen die Trends ihrer Branche.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Waren bestellen
Kontrolle der Lieferungen

Kontrolle der Lieferungen

Die Berufsleute kontrollieren den Wareneingang. Stimmen Bestellung und Lieferung überein? Ist die Ware in Ordnung? Die Verantwortung liegt bei ihnen.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Kontrolle der Lieferungen
Lager bewirtschaften

Lager bewirtschaften

Im Warenlager werden Lieferungen ausgepackt und an den richtigen Ort gestellt. Ordnungssinn ist hier sehr wichtig.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Lager bewirtschaften
Warenbestand kontrollieren

Warenbestand kontrollieren

Detailhandelsfachleute sind verantwortlich für die Veraufsbereitschaft. Je nach Branche müssen sie die Produkte auch in Betrieb nehmen.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Warenbestand kontrollieren
Waren beschriften

Waren beschriften

Aufgrund von Vorgaben beschriften die Berufsleute die Waren. Sie drucken Etiketten aus und schreiben die Produkte gut sichtbar an.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Waren beschriften
Waren präsentieren

Waren präsentieren

Ordnung und Sauberkeit sind das A und O eines Verkaufsgeschäfts. Die Waren müssen stets gut und ansprechend präsentiert sein.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Waren präsentieren
Kasse bedienen

Kasse bedienen

An der Kasse tippen oder scannen die Berufsleute die Ware, kassieren bar oder mit Karte und packen den Einkauf ein, auf Wunsch auch als Geschenk.

Copyright SDBB | CSFO, Iris Krebs

Kasse bedienen
Detailhandelsfachmann/-fachfrau EFZ – Kurzfilm

Detailhandelsfachmann/-fachfrau EFZ – Kurzfilm

Der Kurzfilm bietet in konzentrierter Form einen Überblick über den Beruf Detailhandelsfachmann/-fachfrau EFZ.

Mehr Informationen über den Beruf vermittelt der entsprechende «EinBlick auf...»-Film.

2017 – Echo Film B & W – SDBB | CSFO

Die Beschreibung des Berufs Detailhandelsfachmann/-frau EFZ lesen

Detailhandelsfachmann/-fachfrau EFZ – Kurzfilm
Detailhandelsfachmann/-fachfrau EFZ – Branchen

Detailhandelsfachmann/-fachfrau EFZ – Branchen

Der Film zeigt in konzentrierter Form den Arbeitsalltag und die Aufgaben im Beruf Detailhandelsfachmann/-fachfrau EFZ.

Der Film aus der Reihe «EinBlick auf...» entstand in Zusammenarbeit mit Bildung Detailhandel Schweiz BDS

© 2017 – Echo Film B & W – SDBB | CSFO

Die Beschreibung des Berufs Detailhandelsfachmann/-frau EFZ lesen

Detailhandelsfachmann/-fachfrau EFZ – Branchen

Tätigkeiten

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Kundschaft betreuen und Produkte präsentieren

  • Wünsche der Kundschaft in Erfahrung bringen und Lösungen präsentieren
  • Kundenanfragen im Detailhandel auf verschiedenen Kanälen bearbeiten
  • Produkte und Dienstleistungen für den Detailhandel kundenorientiert präsentieren
  • betriebsrelevante Kennzahlen, Kundendaten und Informationen bearbeiten

An der Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen mitarbeiten

  • aktuelle Entwicklungen in der eigenen Branche erkennen und in den Arbeitsalltag integrieren
  • Informationsfluss sicherstellen

Im Schwerpunkt Gestalten von Einkaufserlebnissen

  • anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen
  • produkte- und dienstleistungsorientiertes Einkaufserlebnis im Detailhandel gestalten
  • Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten 

Im Schwerpunkt Betreuen von Online-Shops

  • Artikeldaten für den Online-Shop pflege und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten 
  • Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen

Die Ausbildung kann in einer der folgenden 22 Branchen absolviert werden:

Automobil After-Sales, Automobil Sales, Bäckerei-Confiserie, Consumer Electronics, DO IT YOURSELF, Eisenwaren, Elektrofach, Farben, Haushalt, Landi, Lebensmittel, Möbel, öffentlicher Verkehr, Papeterie, Parfümerie, Post, Schmuck-Edelsteine-Uhren, Schuhe, Spielwaren, Sportartikel, Textil, Zoofachhandel

Ausbildung

Grundlage

Eidg. Verordnung vom 18.05.2021

Dauer

3 Jahre

Schwerpunkte

  • Gestalten von Einkaufserlebnissen
  • Betreuen von Online-Shops

Bildung in beruflicher Praxis

In einem Verkaufsgeschäft aus einer der 22 Ausbildungs- und Prüfungsbranchen, siehe Bildung Detailhandel Schweiz

Schulische Bildung

1½ Tage pro Woche an der Berufsfachschule

Berufsbezogene Fächer

  • Gestalten von Kundenbeziehungen
  • Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
  • Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
  • Interagieren im Betrieb und in der Branche

Überbetriebliche Kurse

Zu verschiedenen Themen

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis "Detailhandelsfachmann/-frau EFZ"

Voraussetzungen

Vorbildung

  • obligatorische Schule abgeschlossen

Anforderungen

  • Kontaktfreude
  • Kommunikationsfähigkeit
  • gute Umgangsformen
  • mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
  • gute Auffassungsgabe
  • Organisationstalent
  • Flair für Zahlen
  • Fremdsprachenkenntnisse
  • Dienstleistungsbereitschaft
  • Interesse an administrativen Arbeiten
  • Freude an Computerarbeit

Weiterbildung

Kurse

Angebote von Fach- und Berufsfachschulen, Fachverbänden sowie diversen anderen Anbietern

Berufsprüfung (BP)

Mit eidg. Fachausweis:

  • Detailhandelsspezialist/in
  • Einkaufsfachmann/-frau
  • Führungsfachmann/-frau
  • Marketingfachmann/-frau
  • Verkaufsfachmann/-frau

Höhere Fachprüfung (HFP)

Detailhandelsmanager/in mit eidg. Diplom, Einkaufsleiter/in mit eidg. Diplom, dipl. Marketingleiter/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Führungsexperte/-exper­tin

Höhere Fachschule

Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, dipl. Marketingmanager/in HF

Fachhochschule

Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Berufsverhältnisse

Detailhandelsfachleute arbeiten in Fachgeschäften, Filialunternehmen, Warenhäusern oder bei Grossverteilern. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Ausserdem bestehen für sie vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich. Die Arbeitszeit richtet sich nach den Ladenöffnungszeiten des Betriebs.

Weitere Informationen

Adressen

Bildung Detailhandel Schweiz BDS
Hotelgasse 1
Postfach
3001 Bern
Tel.: +41 31 328 40 40
URL: http://www.bds-fcs.ch
E-Mail:

berufsberatung.ch