Datenschutzerklärung

Die Website berufsberatung.ch des Schweizerischen Dienstleistungszentrums Berufsbildung | Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung (SDBB) unterliegt schweizerischem Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie der dazugehörigen Verordnung (DSV).

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, und welche Rechte betroffene Personen haben. Die Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Websites von berufsberatung.ch sowie für weitere Angebote und Dienstleistungen des SDBB, soweit dabei Personendaten bearbeitet werden.

Die Datenschutzerklärung richtet sich insbesondere an Nutzerinnen und Nutzer unserer Websites, registrierte Benutzerinnen und Benutzer, Abonnentinnen und Abonnenten von Informationsangeboten, Personen, die mit uns Kontakt aufnehmen, sowie weitere Personen, deren Personendaten im Zusammenhang mit unseren Leistungen bearbeitet werden.

Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen übermitteln, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen über die Datenbearbeitung informiert sind und dass Sie zur Weitergabe der betreffenden Daten berechtigt sind.

Das SDBB trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die Sicherheit der bearbeiteten Personendaten zu gewährleisten. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen Sicherheitslücken aufweisen, weshalb ein vollständiger Schutz nicht garantiert werden kann. Betroffene Personen können Personendaten daher jederzeit auch auf alternativen Wegen, beispielsweise schriftlich oder telefonisch, an uns übermitteln.

1. Verantwortliche Stelle und Datenschutzkontakt

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website und den darauf angebotenen Dienstleistungen ist:

Schweizerischen Dienstleistungszentrum Berufsbildung | Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung (SDBB)
Belpstrasse 37
Postfach
3001 Bern
E-Mail: info@sdbb.ch

Datenschutzrechtliche Anliegen können an folgende Stelle gerichtet werden:

Dr. iur. Reto Fanger, Rechtsanwalt
Advokatur Fanger
Sempacherstrasse 5
Postfach
6003 Luzern
E-Mail: info@advokatur-fanger.ch

2. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten jene Personendaten, die erforderlich sind, um unsere Websites und Dienstleistungen nutzerfreundlich, sicher und zuverlässig bereitstellen zu können.

Je nach Nutzung unserer Angebote können insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeitet werden:

• Kontakt- und Identifikationsdaten (z. B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse);
• Nutzungs- und Kommunikationsdaten (z. B. Angaben aus Kontaktanfragen oder Korrespondenzen);
• Browser-, Geräte- und Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem);
• Protokoll- und Nutzungsdaten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Websites und Online-Dienste.

Wir bearbeiten Personendaten nur soweit dies für die Erfüllung unserer Aufgaben, die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Kommunikation mit Nutzerinnen und Nutzern oder die Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität unserer Systeme erforderlich ist. Die Bearbeitung erfolgt gestützt auf die anwendbaren datenschutzrechtlichen Grundlagen.

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

a) Besuch unserer Websites 

Beim Aufruf unserer Websites werden automatisch technische Informationen erhoben und in Server-Logfiles gespeichert. Dazu gehören insbesondere: 

• IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• aufgerufene Seiten und Dateien;
• Referrer-URL;
• Browsertyp und Browserversion;
• Betriebssystem;
• Name des Internet-Providers.

Diese Daten werden ausschliesslich zur Gewährleistung eines sicheren und störungsfreien Betriebs der Websites sowie zur Fehleranalyse und Systemsicherheit verwendet.

b) Kontaktaufnahme und Formulare

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder Formulare auf unseren Websites verwenden, bearbeiten wir die von Ihnen freiwillig übermittelten Angaben (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).

Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur Erbringung der angefragten Dienstleistungen.

c) Benutzerkonto

Für die Nutzung bestimmter Funktionen kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Dabei bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Registrierungsdaten, insbesondere Login- und Profildaten, zur Verwaltung des Benutzerkontos und zur Bereitstellung der entsprechenden Funktionen.

d) Studien-Interessen-Check

Für die Durchführung des Studien-Interessen-Checks werden keine Personendaten auf unseren Servern gespeichert. Die von Ihnen eingegebenen Antworten können zur technischen Bereitstellung der Funktion lokal im Browser Ihres Endgeräts (Local Storage) gespeichert werden. Diese Daten verbleiben ausschliesslich auf Ihrem Gerät und werden nicht an das SDBB übermittelt.

e) Newsletter

Wenn Sie einen Newsletter abonnieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zum Versand des gewünschten Newsletters. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit über den entsprechenden Link im Newsletter oder durch Mitteilung an die angegebene Kontaktadresse möglich. Für den Versand der Newsletter kann ein externer Dienstleister eingesetzt werden. Informationen hierzu finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

f) Chatbot

Auf unserer Webseite bieten wir einen KI-Chatbot an, um Besucherinnen und Besuchern die Kontaktaufnahme sowie den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen zu erleichtern. Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig.

Bei der Nutzung des Chatbots können folgende Daten bearbeitet werden:

• Eingegebene Inhalte: Alle Informationen, die Sie im Chat eingeben, werden bearbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten.
• Metadaten: Informationen in Zusammenhang mit der Nutzung des Chatbots (z.B. Datum und Uhrzeit der Eingabe).

Je nach Inhalt Ihrer Anfrage können auch Personendaten bearbeitet werden (z.B. Name, E-Mail-Adresse oder andere von Ihnen freiwillig eingegebene Angaben). Wir empfehlen, keine besonders schützenswerten Personendaten oder vertraulichen Informationen in den Chat einzugeben. Zur Beantwortung Ihrer Anfrage werden ausschliesslich Ihre konkrete Anfrage, sowie diejenigen Textausschnitte aus der Wissensdatenbank verarbeitet, die technisch erforderlich sind, um eine Antwort zu generieren. Die Antworten werden automatisiert durch ein KI-basiertes Sprachmodell generiert. Es erfolgen keine automatisierten Einzelentscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbarer erheblicher Beeinträchtigung für betroffene Personen. Die generierten Antworten können unvollständig oder fehlerhaft sein. Für verbindliche Auskünfte wenden Sie sich bitte direkt an uns. Das zugrunde liegende Sprachmodell wird über Microsoft Azure OpenAI in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union betrieben. Weitere technische Komponenten des Systems werden in schweizerischen oder europäischen Rechenzentren gehostet. Eine Übermittlung der im Rahmen der Chatbot-Nutzung bearbeiteten Daten in Staaten ausserhalb der Schweiz bzw. der Europäischen Union/des EWR findet nicht statt. Die im Rahmen der Nutzung eingegebenen Daten werden weder vom SDBB noch von den eingesetzten Auftragsbearbeitern zum Training oder zur Weiterentwicklung allgemeiner KI-Modelle verwendet.

Chatverläufe werden grundsätzlich nicht personenbezogen dauerhaft gespeichert. Zur Sicherstellung des technischen Betriebs sowie zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Systems können Anfragen und Antworten in anonymisierter oder pseudonymisierter Form temporär gespeichert und ausgewertet werden. Eine Nutzung der Daten zu Marketingzwecken, zur Profilbildung oder für Werbezwecke erfolgt nicht. Die Aufbewahrung erfolgt nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.

3. Weitergabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Erfüllung unserer Aufgaben und Dienstleistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die betroffene Person eingewilligt hat.

Empfängerinnen und Empfänger von Personendaten können insbesondere sein:

• IT- und Hosting-Dienstleister;
• Anbieter von Kommunikations- und Versanddiensten;
• weitere Auftragsbearbeiterinnen und Auftragsbearbeiter, die uns bei der Bereitstellung unserer Angebote und Dienstleistungen unterstützen;
• Behörden und öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Eine Weitergabe kann zudem erfolgen, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Die Empfängerinnen und Empfänger befinden sich grundsätzlich in der Schweiz oder im Europäischen Wirtschaftsraum. Sofern Personendaten in andere Staaten übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Einhaltung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorgaben. Dabei stellen wir durch geeignete vertragliche, technische oder organisatorische Massnahmen sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

Weitere Informationen zu einzelnen Dienstleistern und deren Datenbearbeitung finden sich in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen auf unseren Websites Cookies und vergleichbare Technologien ein, soweit dies für die Bereitstellung, Sicherheit und nutzerfreundliche Gestaltung unserer Angebote erforderlich ist.

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Darüber hinaus können auch vergleichbare Technologien wie Local Storage oder Session Storage eingesetzt werden. Diese Technologien dienen dazu, bestimmte Informationen auf Ihrem Endgerät zu speichern und bei einem späteren Besuch wieder abzurufen.

Die verwendeten Cookies und vergleichbaren Technologien können insbesondere folgenden Zwecken dienen:

• Gewährleistung der technischen Funktionalität der Website;
• Speicherung von Einstellungen und Präferenzen;
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit;
• Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität unserer Angebote.

Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers ganz oder teilweise deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen unserer Websites eingeschränkt oder nicht mehr verfügbar sein können.

Sofern für den Einsatz bestimmter Cookies oder vergleichbarer Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vorgängig über die entsprechenden Einstellungen oder das eingesetzte Consent-Management-Tool ein.

5. Social Media und eingebettete Inhalte

Auf unseren Websites können Verlinkungen zu Social-Media-Plattformen oder externen Diensten enthalten sein. Beim Aufruf unserer Websites werden grundsätzlich keine Personendaten an diese Plattformen übermittelt. Erst wenn Sie eine entsprechende Verlinkung anklicken oder einen externen Dienst nutzen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Sofern künftig Social-Media-Plugins oder eingebettete Inhalte von Drittanbietern eingesetzt werden, werden wir die entsprechenden Informationen in dieser Datenschutzerklärung ergänzen.

6. Webanalyse

Zur bedarfsgerechten Gestaltung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Websites verwenden wir das Webanalyse-Tool Matomo. Matomo ermöglicht die statistische Auswertung der Nutzung unserer Websites. Die erhobenen Daten werden ausschliesslich zu Analyse- und Optimierungszwecken verwendet. Soweit möglich werden Personendaten anonymisiert oder pseudonymisiert bearbeitet. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Matomo finden Sie in der Datenschutzerklärung von Matomo.

7. Ticketing- und Supportsysteme

Wenn Sie mit uns über ein Kontaktformular oder per E-Mail in Kontakt treten, können die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens in einem Ticketing-System verarbeitet werden.

Dabei können insbesondere Daten wie z.B. Namen und E-Mail-Adressen bearbeitet werden.

Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich zur Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Anfrage sowie zur Sicherstellung der Qualität unserer Dienstleistungen.

Soweit hierfür externe Dienstleister eingesetzt werden, erfolgt die Bearbeitung unter Einhaltung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorgaben.

8. Betroffenenrechte

Personen, deren Personendaten wir bearbeiten, haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht:

• Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen;
• unrichtige oder unvollständige Personendaten berichtigen zu lassen;
• die Löschung von Personendaten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen oder überwiegenden berechtigten Gründe entgegenstehen;
• die Einschränkung der Bearbeitung oder den Widerspruch gegen eine Bearbeitung zu verlangen;
• die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen;
• bei ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen den eigenen Standpunkt darzulegen und die Überprüfung durch eine natürliche Person zu verlangen;
• sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich an die in dieser Datenschutzerklärung genannte Kontaktstelle wenden. Wir behalten uns vor, die Identität der anfragenden Person in angemessener Weise zu prüfen.

9. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

Für die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Endgerät und unseren Websites verwenden wir zeitgemässe Verschlüsselungsverfahren (SSL/TLS).

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung laufend überprüft und angepasst.

10. Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit angepasst werden, insbesondere wenn unsere Websites oder Dienstleistungen weiterentwickelt werden oder sich die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern.

Es gilt die jeweils auf unseren Websites veröffentlichte Fassung.

Massgebend ist die deutsche Version dieser Datenschutzerklärung.

Stand: Juni 2026