Category Manager/in

Trägt die Verantwortung über eine Warengruppe (Category=Zusammenstellung von Artikeln). Ist "Schaltzentrale" zwischen Kundschaft und Unternehmen und zuständig für Konzeption, Beschaffung und Bereitstellung der Fachsortimente bzw. Categories/Warengruppen sowie für die Erkennung und Befriedigung von Kundenbedürfnissen. Ist zudem verantwortlich für Marketingaufgaben, die Zusammenarbeit mit der Verkaufsfront und hat Führungsaufgaben.
 

Category Manager/innen beobachten den Markt und die Konkurrenz, führen qualitative Analysen des Kaufverhaltens durch und werten Kundenrückmeldungen aus. Sie sind auch für die entsprechende Koordination und Einhaltung des Budgets verantwortlich. Category Management baut auf dem ECR (Efficient Consumer Response) auf. Dabei geht es um die effiziente Gestaltung unternehmensinterner und -übergreifender Prozesse, welche die Kunden in den Mittelpunkt stellen. Ziel ist die Kundenzufriedenheit und die Erhöhung des Anteiles an Stammkunden.

Der Category-Management-Prozess lässt sich in fünf Phasen gliedern:

• Analyse der Warengruppe: Stärken- und Schwächen-Analyse hinsichtlich Sortiment, Preisniveau, Werbung, Platzierung in den einzelnen Einkaufsstätten sowie Messung der „Marktanteile“
• Analyse des Kundenpotentials: Z.B. Welche Kunden kaufen häufig, welche weniger häufig, welche gar nicht?
• Planung der Strategie: in Bezug auf Sortimentserweiterung, Preis- sowie Platzierungsänderungen
• Einsatz der Strategie in Test- und Kontrollbetrieben
• Bewertung der Ergebnisse

Weitere Aufgaben des Category Managers bzw. Managerin sind:

• Differenzierung bzw. Profilierung gegenüber Konkurrenzunternehmen
• Optimierung der Umsatzzahlen
• Sicherstellen einer detaillierten Sortiments- und Mengenplanung
• Verantwortung für die Optimierung der Logistikkosten vom Verteilzentrum bis zur Filiale
• Erstellen von Analysen und Planungsgrundlagen sowie Einleiten von geeigneten Massnahmen zur Erreichung der geplanten Ziele
• Überwachen des Warennachschubes an die Filialen
• Durchführung von Massnahmen bei Zielabweichungen