Telefonieren - Der erste Eindruck zählt
Kurszertifikat / Kursbestätigung
dentaltraining GmbH
Kategorien
- Ausbildungsort
-
Luzern (LU)
- Unterrichtssprache
-
Deutsch
- Ausbildungstyp
-
Weiterbildung: Kurse
- Zeitliche Beanspruchung
-
Teilzeit
- Ausbildungsthemen
-
Administration, Verwaltung
- Swissdoc
-
9.611.3.0
Aktualisiert 16.10.2023
Beschreibung
Beschreibung des Angebots
Vermittlung der Strategie um einen positiven und anhaltenden ersten Eindruck mit einfachen Mitteln zu hinterlassen. Behalten Sie auch im Umgang mit schwierigen Kunden einen kühlen Kopf!
- Grundlagen der Kommunikation
- Gesprächstypen erkennen
- Stimme und Sprache einsetzen
- Korrekte Meldung am Telefon
- Praktische Übungen mit Feedback
- Schwieriger Anruf – was nun?
- „Todsünden“ beim Telefonieren
- Beschwerdemanagement als Chance
- Umgang mit dem Anrufbeantworter
Voraussetzungen
Zulassung
Für alle Interessierten im Dentalbereich.
Kosten
CHF 380.00 inkl. Kursunterlagen und Zertifikat
Abschluss
- Kurszertifikat / Kursbestätigung
Praktische Hinweise
Ort / Adresse
- Luzern (LU)
Kursort: Institut für Arbeitsagogik (IfA), Industriestrasse 6, 6005 Luzern oder online
Zeitlicher Ablauf
Beginn
Kursdaten siehe Website.
Jeweils von 08:30 Uhr bis 15:30 Uhr (8 Lektionen)
Dauer
Tageskurs
Zeitliche Beanspruchung
- Teilzeit
Unterrichtssprache
- Deutsch
Links
Anbieter 1
dentaltraining GmbH
Embracherstrasse 18
8185 Winkel
Mobile: +41 (0)79 899 36 06
URL:
dentaltraining.ch/
Label: eduQua