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Interessen und Stärken - Schritt 1: Ich lerne meine Interessen und Stärken kennen

Berufe und Ausbildungen - Schritt 2: Ich lerne die Berufs- und Ausbildungswelt kennen

Stärken und Anforderungen - Schritt 3: Ich vergleiche meine Stärken mit den Anforderungen der Berufe und Ausbildungen, die mich interessieren

Schnuppern - Schritt 4: Ich schaue mir die interessanten Berufe genauer an

Überprüfen und entscheiden - Schritt 5: Ich überprüfe die möglichen Berufe oder Schulen und entscheide mich

Lehrstelle finden – Schule anmelden - Schritt 6: Ich setze meine Entscheidung um, suche eine Lehrstelle oder melde mich bei einer Schule an

Vorbereiten auf die Zukunft - Schritt 7: Ich bereite mich auf die Lehre oder die Mittelschule vor oder ich kläre ein Brückenangebot ab

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Telefonieren - Der erste Eindruck zählt

Kurszertifikat / Kursbestätigung

dentaltraining GmbH

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Kategorien
Ausbildungsort

Luzern (LU)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Weiterbildung: Kurse

Zeitliche Beanspruchung

Teilzeit

Ausbildungsthemen

Administration, Verwaltung

Swissdoc

9.611.3.0

Aktualisiert 22.10.2020

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Gesprächstypen erkennen
  • Stimme und Sprache einsetzen
  • Korrekte Meldung am Telefon
  • Praktische Übungen mit Feedback
  • Schwieriger Anruf – was nun?
  • „Todsünden“ beim Telefonieren
  • Beschwerdemanagement = Chance
  • Umgang mit dem Anrufbeantworter

Voraussetzungen

Zulassung

Für alle, welche viel telefonieren

Kosten

CHF 380.- inkl. Schulungsunterlagen

Abschluss

  • Kurszertifikat / Kursbestätigung

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Luzern (LU)

Kursort: Institut für Arbeitsagogik, Industriestrasse 6, Luzern

Zeitlicher Ablauf

Beginn

08.05.2021 oder 04.12.20201

Dauer

Tageskurs

Zeitliche Beanspruchung

  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

Links

berufsberatung.ch