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Interessen und Stärken - Schritt 1: Ich lerne meine Interessen und Stärken kennen

Berufe und Ausbildungen - Schritt 2: Ich lerne die Berufs- und Ausbildungswelt kennen

Stärken und Anforderungen - Schritt 3: Ich vergleiche meine Stärken mit den Anforderungen der Berufe und Ausbildungen, die mich interessieren

Schnuppern - Schritt 4: Ich schaue mir die interessanten Berufe genauer an

Überprüfen und entscheiden - Schritt 5: Ich überprüfe die möglichen Berufe oder Schulen und entscheide mich

Lehrstelle finden – Schule anmelden - Schritt 6: Ich setze meine Entscheidung um, suche eine Lehrstelle oder melde mich bei einer Schule an

Vorbereiten auf die Zukunft - Schritt 7: Ich bereite mich auf die Lehre oder die Mittelschule vor oder ich kläre ein Brückenangebot ab

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Sales Supporter/in

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Kategorien
Bildungstypen

Berufsfunktion / Spezialisierung

Berufsfelder

Verkauf

Branchen

Grosshandel

Swissdoc

-

Aktualisiert 03.06.2014

Tätigkeiten

Unterstützt das Sales Management oder den Key Account, also den Verkaufsaussendienst. Bearbeitet Anfragen und Offerten, erledigt administrative Aufgaben und analysiert Daten von Schlüsselkundenund -kundinnen.

Im Sales Support wird zwischen unterschiedlichen Funktionen unterschieden:
  • Technical Sales Support: bei Lösungen, die technisches Verständnis erfordern, ist die Unterstützung durch einen technischen Vertrieb notwendig. In besonders techniklastigen Märkten ist der Technical Sales Support ein fixer Bestandteil der Verkaufsteams. Ist zum Teil auch im Außendienst beim Kunden unterwegs.
  • Administrative Sales Support: Sachbearbeiter/innen unterstützen der Vertrieb von der Angebotserstellung, Kundenkorrespondenz bis hin zur Vorbereitung von Verträgen und deren Übergabe an die Auftragsabwicklung.

    Der administrative Sales Support ist in der Regel eher im Verkaufsinnendienst angesiedelt.

Erstellt Berichte und Statistiken, führt Telefonmarketing durch und bearbeitet Reklamationen. Stellt zielgruppenbezogene Benutzerdokumentationen zusammen. Ist verantwortlich für die Datenqualität in der Verkaufsdatenbank, unterstützt die Verkaufsorgane und vereinbart Kundenbesuche für Sales Manager/in oder Key Account Manager/in.

Voraussetzungen

Anforderungen

  • kaufmännische Grundbildung oder ähnliches
  • gute Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit
  • Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • Kontaktfähigkeit
  • analytisches Denkvermögen
  • betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Bemerkungen

Sales Supporter/innen sind in den Funktionen Leiter/in Innendienst, Senior Sales Support Grosskunden etc. anzutreffen.