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Disponent / Disponentin Notrufzentrale

Eidg. Fachausweis BP

Stadt Zürich

Kategorien
Ausbildungsort

Zürich (ZH)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP

Zeitliche Beanspruchung

Teilzeit

Ausbildungsthemen

Sicherheit, Polizei

Swissdoc

7.622.17.0

Aktualisiert 25.07.2023

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

Die Teilnehmenden bereiten sich auf die eidg. Berufsprüfung vor.

Sie bearbeiten, reflektieren und trainieren folgende übergeordnete Handlungskompetenzbereiche:

  • Einsatzbereitschaft in der Notrufzentrale aufrechterhalten und Rahmenbedingungen einhalten
  • Situationsbeurteilung und Disposition durchführen
  • Während des Einsatzes die involvierten Personen unterstützen
  • Adressaten- und situationsgerecht kommunizieren und zusammenarbeiten
  • Sich an der Qualitätssicherung beteiligen
  • Selbstmanagement betreiben

Inhalt

  • Themenblock 1 - Lernen und persönliche Entwicklung, Berufsentwicklung
  • Themenblock 2 - Betriebliche Rahmenbedingungen und Konzepte, Technik
  • Themenblock 3- Technik, Strukturierte Abfrage, Kommunikation
  • Themenblock 4 - Strukturierte Abfrage, Kommunikation, Recht und Ethik
  • Themenblock 5 - Kommunikation, Critical Ressource Management (CRM)
  • Themenblock 6 - Führungsrhytmus, Ereignisbewältigung
  • Themenblock 7 - Ereignisbewältigung, Ereignisanalyse
  • Themenblock 8 - Ereignisanalyse, Qualitätssicherung, Handlungsfähigkeit

Voraussetzungen

Zulassung

Zulassung zur Berufsprüfung:

  • abgeschlossene Ausbildung als dipl. Rettungssanitäter/in HF oder Transportsanitäter/in mit eidg. Fachausweis oder Berufsfeuerwehrleute mit eidg. Fachausweis und mind. 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer Notrufzentrale (100%)

oder

  • anderer Abschluss auf Tertiär-Stufe und mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer Notrufzentrale (100%)

oder

  • abgeschlossene berufliche Grundbildung EFZ und mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer Notrufzentrale (100%)

oder

  • Nachweis der gem. Wegleitung zur Prüfungsordnung festgehaltenen Kompetenzen

Zielpublikum

Fachpersonen, welche bereits auf einer Notrufzentrale tätig sind

Kosten

CHF 8'100.-

Hinzu kommen Auslagen für die eidg. Prüfung.

Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Infomationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung

Abschluss

  • Eidgenössischer Fachausweis Berufsprüfung BP

Nach externer Prüfung: Disponentin / Disponent Notrufzentrale eidg. FA

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Zürich (ZH)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

Herbst, genaue Daten siehe Website des Anbieters

Dauer

ca. 1 Jahr

23 Präsenztage
Hospitation in anderer Notrufzentrale: zweimal 0.5 Tage
Selbstorganisiertes Lernen: Zusätzlicher Aufwand von ca. 60 Stunden
Transferaufgaben und Leistungsnachweis: ca. 60 Stunden für Transferaufgaben

Zeitliche Beanspruchung

  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

Bemerkungen

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Links

berufsberatung.ch