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Detailhandelsassistent/in EBA

Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten beraten die Kundschaft, bedienen die Kasse und packen die verkauften Artikel ein. Sie achten darauf, dass immer genügend Produkte zum Verkauf da sind. Sie arbeiten in verschiedenen Branchen im Verkauf.

Kategorien
Bildungstypen

Grundbildung (Lehre)

Berufsfelder

Verkauf, Einkauf

Branchen

Detailhandel

Swissdoc

0.613.44.0

Aktualisiert 15.01.2025

Beratungsgespräch
8 Bilder
5'552Adressen für Schnupperanfragen 1'041freie Lehrstellen
Beratungsgespräch

Beratungsgespräch

Die Berufsleute kennen sich mit den Produkten bestens aus. Sie überzeugen die Kundinnen und Kunden durch ihre kompetente und freundliche Art.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Porchet

Beratungsgespräch
Fachwissen erwerben und weitergeben

Fachwissen erwerben und weitergeben

In vielen Branchen entwickeln sich die Produkte schnell weiter. Die Berufsleute bleiben stets auf dem neusten Stand. Dieses Wissen geben sie an Mitarbeitende und Kundschaft weiter.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Fachwissen erwerben und weitergeben
Einkaufserlebnisse gestalten

Einkaufserlebnisse gestalten

Detailhandelsfachleute machen das Einkaufen zu einem Erlebnis – wie zum Beispiel auf dem Bild mit einer computergestützten
Fussanalyse.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Einkaufserlebnisse gestalten
Lager bewirtschaften und Waren bestellen

Lager bewirtschaften und Waren bestellen

Wenn der Bestand von Produkten zur Neige geht, bestellen die Berufsleute die Waren, kontrollieren die Lieferungen und verstauen die Produkte korrekt im Lager.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Porchet

Lager bewirtschaften und Waren bestellen
Produkte und Dienstleistungen präsentieren

Produkte und Dienstleistungen präsentieren

Eine optisch und emotional ansprechende Präsentation der Produkte ist entscheidend für den Verkaufserfolg. Dazu gehört auch der Einsatz von Farben und Licht.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Produkte und Dienstleistungen präsentieren
Bezahlung abwickeln

Bezahlung abwickeln

An der Kasse scannen die Berufsleute die Ware, kassieren mit Karte, Bezahl-App oder in bar und packen den Einkauf ein – auf Wunsch auch als Geschenk.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Porchet

Bezahlung abwickeln
Artikeldaten im Online-Shop pflegen

Artikeldaten im Online-Shop pflegen

Detailhandelsfachleute mit Schwerpunkt Betreuen von Online-Shops sorgen dafür, dass die im Netz angezeigten Angebote jederzeit auf dem neusten Stand sind.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Artikeldaten im Online-Shop pflegen
Verkaufsdaten auswerten

Verkaufsdaten auswerten

Welche Artikel laufen besonders gut? Welche sind die Ladenhüter? Mit Verkaufszahlen, Lagerbeständen und Klickhäufigkeit beurteilen die Berufsleute das Sortiment.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Verkaufsdaten auswerten

Tätigkeiten

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Kontakt mit Kundschaft pflegen

  • Wünsche der Kundschaft herausfinden und Lösungen präsentieren
  • Kundenanfragen im Detailhandel auf verschiedenen Kanälen bearbeiten 

Produkte und Dienstleistungen bewirtschaften und präsentieren

  • Produkte und Dienstleistungen für den Detailhandel kundenorientiert präsentieren
  • betriebsrelevante Informationen unter Anleitung bearbeiten
  • sich über Produkte und Dienstleistungen der eigenen Branche informieren
  • unter Anleitung an der Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen mitarbeiten
  • aktuelle Entwicklungen in der eigenen Branche erkennen und unter Anleitung in den Arbeitsalltag integrieren
  • Informationsfluss im Detailhandel auf allen Kanälen sicherstellen

Die Ausbildung kann in einer der folgenden 22 Branchen absolviert werden:

Automobil After-Sales, Automobil Sales, Bäckerei-Confiserie, Consumer Electronics, DO IT YOURSELF, Eisenwaren, Elektrofach, Farben, Haushalt, Landi, Lebensmittel, Möbel, öffentlicher Verkehr, Papeterie, Parfümerie, Post, Schmuck-Edelsteine-Uhren, Schuhe, Spielwaren, Sportartikel, Textil, Zoofachhandel

Ausbildung

Bildung in beruflicher Praxis

In einem Verkaufsgeschäft aus einer der 22 Ausbildungs- und Prüfungsbranchen, siehe Bildung Detailhandel Schweiz.

Schulische Bildung

1 Tag pro Woche an der Berufsfachschule.

Überbetriebliche Kurse

Berufliche Grundlagen erlernen, vertiefen und üben, 10 Tage während 2 Jahren.

Dauer

2 Jahre

Inhalt

  • Gestaltung von Kundenbeziehungen
  • Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
  • Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
  • Interagieren im Betrieb und in der Branche

Abschluss

Detailhandelsassistent/in EBA

Voraussetzungen

Vorbildung

  • obligatorische Schule abgeschlossen

Anforderungen

  • Freude an Verkauf und Beratung
  • Kontaktfreude
  • Hilfsbereitschaft
  • gute Umgangsformen
  • gutes Deutsch (mündlich)
  • gutes Gedächtnis
  • Ordnungssinn
  • gute Gesundheit (Arbeit im Stehen)

Weiterbildung

Kurse

Angebote von Fach- und Berufsfachschulen, Fachverbänden sowie diversen anderen Anbietern.

Detailhandelsfachmann/-frau EFZ

Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten können in der Regel eine verkürzte Grundbildung als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ machen.

Danach sind dieselben Weiterbildungen möglich wie für Detailhandelsfachmann/-frau EFZ.

Berufsverhältnisse

Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten arbeiten je nach Geschäft eher allein oder in kleinen Teams und stehen in direktem Kontakt mit der Kundschaft. Die Berufsleute müssen körperlich belastbar sein, denn die sie stehen oft lange. Die Arbeitszeiten können unregelmässig sein, denn die Berufsleute arbeiten je nach Geschäft auch an Feiertagen oder in der Nacht.

Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten arbeiten vor allem in grossen Supermärkten. Manchmal arbeiten sie auch in Fachgeschäften. 

Weitere Informationen

Adressen

Bildung Detailhandel Schweiz BDS
Hotelgasse 1
Postfach
3001 Bern
Tel.: +41 31 328 40 40
URL: https://www.bds-fcs.ch
E-Mail:

berufsberatung.ch