Zugbegleiter und Zugbegleiterinnen - bei einzelnen Unternehmen auch Reisebegleiter/in genannt - begleiten die Passagiere auf ihrer Fahrt und sorgen auf dem Streckennetz von Privatbahnen für einen guten Kundenservice und für Sicherheit. 

Sie üben folgende Tätigkeiten aus

• Fahrausweise kontrollieren, bei Bedarf Billette verkaufen, auf Anliegenden von Fahrgästen eingehen und Auskünfte erteilen zum Fahrplan, zu Anschlüssen sowie zum weiteren Angebot des Bahnunternehmens
• Den Reisekomfort (Klima, Sauberkeit, Platzangebot) und die Sicherheitstandards garantieren 
• Mit dem/der Lokführer/in in Kontakt stehen und den Zug vor der Inbetriebnahme kontrollieren, das heisst: die Bremsen überwachen, den Bremsweg berechnen und die Abfahrerlaubnis erteilen
• Unterstützung leisten in Störungsfällen 
• Sich um die Behebung allfälliger Störungen kümmern