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Chef/in Kundenbegleitung SBB

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Kategorien
Bildungstypen

Berufsfunktion / Spezialisierung

Berufsfelder

Verkehr, Logistik, Sicherheit

Branchen

Schiene

Swissdoc

0.632.10.0

Aktualisiert 01.01.2021

Tätigkeiten

Chefs und Chefinnen Kundenbegleitung SBB betreuen die Fahrgäste in den Zügen des nationalen (Chef/in Kundenbegleitung National) und internationalen Fernverkehrs (Chef/in Kundenbegleitung International). Sie tragen die Verantwortung für die Passagiere, das Zugteam und die Zugkomposition.

 

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

  • Den Zug vor der Inbetriebnahme auf Schäden / Mängel überprüfen, die Bremsen kontrollieen, den Bremsweg berechnen und die Abfahrerlaubnis erteilen
  • Mit dem/der Lokführer/in in Kontakt stehen und für die Information im Zug sorgen
  • Die Reisenden betreuen, Fahrausweise kontrollieren, Auskünfte ereilen zum Fahrplan und zu Anschlüssen sowie Eingehen auf Anliegenden der Fahrgäste
  • Den Reisekomfort (Klima, Sauberkeit, Platzangebot) und die Sicherheitsstandards garantieren 
  • Sich bei Bedarf darum kümmern, dass allfällige Störungen behoben werden
  • Im Endbahnhof sicherstellen, dass sich niemand mehr im Zug befindet, wenn dieser weggestellt wird

Ausbildung

Kundenbegleiter/in SBB mit zusätzlichem internen Abschluss als Chef/in Kundenbegleitung SBB National.

Mit einer zusätzlichen Weiterbildung zum/zur Chef/in Kundenbegleitung SBB International ist auch der Einsatz auf Internationalen Zügen möglich.

Voraussetzungen

Anforderungen

  • Verantwortungsbewusstsein
  • Selbständigkeit
  • Sozialkompetenz
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Verhandlungsfähigkeit
  • physische und psychische Belastbarkeit
  • sorgfältige Arbeitsweise
  • Fremdsprachenkenntnisse in zwei Sprachen (Französisch, Deutsch und Italienisch oder Englisch)
  • Bereitschaft zu Weiterbildung

Bemerkungen

Eine Teilzeitanstellung ist nach abgeschlossener Ausbildung und 1 Jahr Vollzeittätigkeit möglich.

Weitere Informationen

Adressen

SBB AG
Human Ressources-Sourcing, Recruiting & Talent
Hilfikerstrasse 1
3014 Bern
Tel.: +41 51 220 20 29
URL: http://www.sbb.ch/bahn

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