Chef/in Kundenbegleitung SBB
- Bildungstypen
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Berufsfunktion / Spezialisierung
- Berufsfelder
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Verkehr, Logistik, Sicherheit
- Branchen
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Schiene
- Swissdoc
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0.632.10.0
Aktualisiert 23.08.2022
Tätigkeiten
Chefs und Chefinnen Kundenbegleitung SBB betreuen die Fahrgäste in den Zügen des nationalen (Chef/in Kundenbegleitung National) und internationalen Fernverkehrs (Chef/in Kundenbegleitung International). Sie tragen die Verantwortung für die Passagiere, das Zugteam und die Zugkomposition.
Sie üben folgende Tätigkeiten aus:
- Den Zug vor der Inbetriebnahme auf Schäden / Mängel überprüfen, die Bremsen kontrollieen, den Bremsweg berechnen und die Abfahrerlaubnis erteilen
- Mit dem/der Lokführer/in in Kontakt stehen und für die Information im Zug sorgen
- Die Reisenden betreuen, Fahrausweise kontrollieren, Auskünfte ereilen zum Fahrplan und zu Anschlüssen sowie Eingehen auf Anliegenden der Fahrgäste
- Den Reisekomfort (Klima, Sauberkeit, Platzangebot) und die Sicherheitsstandards garantieren
- Sich bei Bedarf darum kümmern, dass allfällige Störungen behoben werden
- Im Endbahnhof sicherstellen, dass sich niemand mehr im Zug befindet, wenn dieser weggestellt wird
Ausbildung
Kundenbegleiter/in SBB mit zusätzlichem internen Abschluss als Chef/in Kundenbegleitung SBB National.
Mit einer zusätzlichen Weiterbildung zum/zur Chef/in Kundenbegleitung SBB International ist auch der Einsatz auf Internationalen Zügen möglich.
Voraussetzungen
Anforderungen
- Verantwortungsbewusstsein
- Selbständigkeit
- Sozialkompetenz
- Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungsfähigkeit
- physische und psychische Belastbarkeit
- sorgfältige Arbeitsweise
- Fremdsprachenkenntnisse in zwei Sprachen (Französisch, Deutsch und Italienisch oder Englisch)
- Bereitschaft zu Weiterbildung
Bemerkungen
Eine Teilzeitanstellung ist nach abgeschlossener Ausbildung und 1 Jahr Vollzeittätigkeit möglich.
Weitere Informationen
Adressen
SBB AG
Human Ressources-Sourcing, Recruiting & Talent
Hilfikerstrasse 1
3014 Bern
Tel.: +41 51 220 20 29
URL: http://www.sbb.ch/bahn
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