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Kundenberater/in SBB

Diplom / Zertifikat des Anbieters

SBB AG

Kategorien
Ausbildungsort

Brig (VS)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Weiterbildung: Lehrgänge

Zeitliche Beanspruchung

Teilzeit

Ausbildungsthemen

Fahrzeuge, Verkehr

Swissdoc

7.632.1.0

Aktualisiert 01.05.2025

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

Kundenberaterinnen und Kundenberater erwarten eine hohe Aufgabenvielfalt und durch die Digitalisierung verändern sich die Kundenbedürfnisse: Sie empfangen Kundinnen und Kunden und lenken sie entsprechend ihren individuellen Bedürfnissen zum passenden Kanal weiter. Für die Beratung bedingt dies digitale Kenntnisse und neuartige Serviceleistungen. Sie unterstützen und begleiten Kundinnen und Kunden im Umgang mit neuen Medien und beraten sie beim Kauf oder Serviceanfragen über alle Kanäle. 

Voraussetzungen

Zulassung

  • Leidenschaft für täglichen Kundenkontakt und digitales Flair
  • Ausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog oder Tourismus.
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch. Italienisch und Englisch sind ein Plus.
  • Sprachanforderungen im SBB Reisezentrum: fliessende Sprachkenntnisse der Standortsprache des Einsatzortes sowie Sprachkenntnisse (mindestens Niveau B1) in einer zweiten Landessprache und/oder Englisch.
  • Versiert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und ein Flair für digitale Medien.
  • Bereitschaft, unregelmässig zu arbeiten.

Link zur Zulassung

Kosten

Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.

Abschluss

  • Diplom / Zertifikat des Anbieters

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Brig (VS)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

Die Zweitausbildung startet monatlich

Dauer

6 - 10 Monate je nach Pensum (100% - 60% möglich)

Zeitliche Beanspruchung

  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

Links

Auskünfte / Kontakt

Schweizerische Bundesbahnen SBB
Team Sourcing, Recruiting & Talents

Tel.: +41 (0)51 220 20 29

E-Mail: recruiting@sbb.ch

berufsberatung.ch