Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe
Eidg. Fachausweis BP
gibb Berufsfachschule Bern
- Ausbildungsort
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Bern (BE)
- Unterrichtssprache
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Deutsch
- Ausbildungstyp
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Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP
- Zeitliche Beanspruchung
-
Teilzeit
- Ausbildungsthemen
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Fahrzeuge, Verkehr
- Swissdoc
-
7.570.3.0
Aktualisiert 30.07.2019
Beschreibung
Beschreibung des Angebots
Der/die Studierende eignet sich das Wissen und Können an, um den Kundendienst in einer autogewerblichen Unternehmung leiten zu können. Die Ausbildung umfasst u.a. die Bereiche Wirtschaftslehre, Rechnungswesen, Administration und Informatik, Offert- und Auftragswesen, Marketing und Handel, Personal und Organisation, Recht und Versicherung, Kalkulation sowie Arbeitstechnik und Kommunikation.
Der/die Kundendienstberater/in ist eine Persönlichkeit in einer wichtigen Drehscheiben-Funktion zwischen Kunden und Mitarbeitenden im Betrieb. Sie/er trägt massgeblich zur Qualität und zum wirtschaftlichen Erfolg des Garagenbetriebes bei.
Lernziel
Vorbereitung auf die eidg. Berufsprüfung.
Aufbau der Ausbildung
Je nach Vorbildung werden verschiedene Module besucht.
Zielgruppen:
- Zielgruppe A (Module 1-9): EFZ Automobil-Mechatroniker/in, (Automechaniker/in, Auto-Elektriker/in, Fahrzeug-Elektriker/in-Elektroniker/in), Automobilfachmann/-fachfrau (Automonteur/in)
- Zielgruppe K (Module 4-9): EFZ Kaufmann/Kauffrau im Automobilgewerbe
- Zielgruppe D ( Module 4-9): Detailhandelsfachmann/-fachfrau Autoteile-Logistik
Module:
- Modul 1: Wirtschaftslehre
- Modul 2: Rechnungswesen
- Modul 3: Administration und Informatik
- Modul 4: Offert- und Auftragswesen
- Modul 5: Marketing und Handel
- Modul 6: Personal und Organisation
- Modul 7:Recht und Versicherungen
- Modul 8: Kalkulation
- Modul 9: Arbeitstechnik und Kommunikation
Voraussetzungen
Zulassung
Bei Prüfungsantritt erforderlich:
a) Eidg. Fähigkeitszeugnis als Automobil-Mechatroniker/in, (Automechaniker/in, Auto-Elektriker/in, Fahrzeug-Elektriker-Elektroniker/in) mit mind. 2 Jahren Berufspraxis im Kundendienstbereich des Automobilgewerbes.
oder
b) Eidg. Fähigkeitszeugnis als Automobilfachmann/-fachfrau (Automonteur/in), Detailhandelsfachmann/-fachfrau Autoteile-Logistik und
EFZ Kaufmann/Kauffrau mit mind. 3 Jahren Berufspraxis im Kundendienstbereichs des Automobilgewerbes.
und
c) Nachweis über die erforderlichen Modulabschlüsse.
Zulassung zur Berufsprüfung gemäss eidg. Reglement.
Kosten
Zielgruppe A:
1. Semester: CHF 9'450.- inkl. Modulprüfungen und einmaliger Anmeldegebühr
2. Semester: CHF 7'850.- inkl. Modulprüfungen
Zielgruppe K oder D:
1. Semester CHF 4'450.- inkl. Modulprüfungen und einmaliger Anmeldegebühr
2. Semester CHF 7'850.- inkl. Modulprüfungen
Lehrmittel: ca. CHF 300.-
Schlussprüfung AGVS:CHF 1'200.-
Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung
Abschluss
- Eidgenössischer Fachausweis Berufsprüfung BP
Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis
Praktische Hinweise
Ort / Adresse
- Bern (BE)
Zeitlicher Ablauf
Beginn
Januar (ungerade Jahre: 2019/2021)
Dauer
2 Semester
Kurstage: Mittwoch, vereinzelt samstags
Zeitliche Beanspruchung
- Teilzeit
Unterrichtssprache
- Deutsch
Links
Anbieter 1
gibb Berufsfachschule Bern
Postfach 734
Lorrainestrasse 1
3000 Bern 25
Tel.: +41 (0)31 335 91 11
E-Mail:
URL:
www.gibb.ch/
Label: eduQua