Bahnhofhelfer und Bahnhofhelferinnen arbeiten an grösseren Bahnhöfen. Sie betreuen Reisende, die auf Unterstützung angewiesen sind oder sich in Schwierigkeiten befinden: ältere Menschen, Personen mit einer Behinderung, verirrte Reisende, allein reisende Kinder. 

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Mobilitätshilfe

• Personen, die im Rollstuhl unterwegs sind, Seh- oder Gehbehinderten sowie Menschen mit einer anderen Beeinträchtigung beim Ein- und Aussteigen helfen
• Hilfsmittel wie Mobillifte, Rampen und Rollstühlen benützen beziehungsweise zur Verfügung stellen

• Reisende ans Gleis begleiten oder vom Gleis abholen und sie zu Bus, Tram oder Taxi führen, damit sie sicher und stressfrei ihren nächsten Anschluss erlangen

Weitere Angebote

• Auskunft erteilen über Fahrpläne, helfen bei der Bedienung von Automaten
• Erste Hilfe leisten, Hilfesuchende bei Bedarf an entsprechende Beratungsstellen und Behörden vermitteln oder sie in nahegelegene Arztpraxis / Apotheke begleiten 

• Im Aufenthaltsraum Erschöpften die Möglichkeit bieten, sich auszuruhen oder Müttern ein Platz anbieten, ihr Kind in Ruhe zu stillen / wickeln

• Je nach Standort auch: Rollstühle ausleihen oder Sauerstofftankstelle für Lungenkranke Menschen führen