Disponenten und Disponentinnen arbeiten in der Leitstelle eines Verkehrsbetriebs. Sie sind verantwortlich für einen qualitativ hochstehenden und pünktlichen Bus-, Tram-, Bahn- oder Schiffsverkehr. Sie überwachen, steuern und koordinieren von der Leitstelle aus den Betriebsablauf auf dem gesamten Streckennetz. 

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

• Per Bildschirm alle Fahrzeuge der Stadt /  Region / des Streckennetzes verfolgen sowie das Geschehen an den Stationen überwachen
• Über Daten- und Sprechfunk den Fahrern und Fahrerinnen mit Rat zur Seite stehen
• Die elektronische Fahrplanauskunft mit allen relevanten Verkehrsdaten versorgen, Durchsagen machen und Auskünfte über allfällige Verspätungen oder Änderungen erteilen
• Bei auftretenden Unregelmässigkeiten oder im Ereignisfall: Entscheidungen treffen, um den Verkehrsfluss schnell wieder in Gang zu bringen und das Fahrpersonal sowie die Passagiere über die eingeleiteten Massnahmen zur Weiterfahrt informieren (Massnahmen umfassen zum Beispiel: Fahrpersonal neu disponieren, Fahrzeuge umleiten, Ersatzverkehr organisieren, Anschlüsse kontrollieren)
• Je nach Verkehrsbetrieb auch: Dienstplänen für das Fahrpersonal erstellen, Einsätze und Wartung der Fahrzeuge planen, Fahrpläne ausarbeiten und überwachen, Vorkehrungen im Zusammenhang mit Grossanlässen planen