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Ladendetektiv/in

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Berufsfunktion / Spezialisierung

Berufsfelder

Verkauf, Einkauf

Branchen

Weitere Sicherheitsdienste

Swissdoc

0.622.22.0

Aktualisiert 11.09.2023

Tätigkeiten

Ladendetektivinnen und Ladendetektive beobachten das Verhalten der Kundschaft und zirkulieren dafür inkognito zwischen den Ladengestellen oder überwachen Bildschirme. Bei Diebstahlverdacht bitten sie die betreffende(n) Person(en) in einen Raum, um sie zu befragen und die Waren zu untersuchen. Bei bestätigtem Diebstahl sprechen sie eine Verwarnung oder ein Hausverbot aus, kassieren eine Entschädigung ein oder avisieren die Polizei (je nach Anweisung des Betriebes oder nach Verhalten des Diebes/der Diebin). Sie füllen auch die nötigen Rapporte aus. In grossen Kaufhäusern wird zum Teil im Team gearbeitet (eine Person im Laden und eine Person am Bildschirm). Manchmal gehört auch die gezielte Kontrolle von verdächtigten Mitarbeitenden an der Kasse oder im Verkauf zum Aufgabenkreis. In Einzelfällen ist es nötig, an einer Gerichtsverhandlung teilzunehmen.

Die Aufgaben unterscheiden sich stark je nach Betrieb. Häufig fallen auch Tätigkeiten im Safety-Bereich an (z.B. die Kontrolle von Notausgängen, Übernahme der Verantwortung für die Sicherheit von Kund/innen und Mitarbeiter/innen.)

Ausbildung

Das Bildungs- und Kompetenzzentrum für Sicherheit und Verteidigung Elite Guard bietet einen Zertifikatskurs Ladendetektiv/in an.

Voraussetzungen

Anforderungen

  • Hohe Konzentrationsfähigkeit
  • Gute Beobachtungsgabe
  • Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsgeschick
  • Bereitschaft in ausserordentlichen Situationen Verantwortung zu übernehmen (z.B. bei Drohungen, Brandfällen)
  • Einwandfreier Leumund
  • Kenntnis der Kassenvorgänge und Abläufe des Warenflusses
  • Bereitschaft, einen Einführungskurs zu absolvieren.

Weiterbildung

Übernahme von administrativen Aufgaben wie Einsatzplanung (z.B. bei Grossverteilern mit mehreren angestellten Ladendetektiv/innen).

berufsberatung.ch