Die Tätigkeiten der Hörgeräte-Akustiker/innen sind vielseitig und reichen von handwerklich-technischen über gesundheitliche und psychologische bis hin zu verkaufsorientierten Aufgaben.

Hörgeräte-Akustiker/innen bestimmen selbstständig die geeigneten Hörgeräte für hörbeeinträchtigte Menschen. Mit elektronischen Messgeräten führen sie genaue Hörprüfungen durch und errechnen am Computer die optimalen Parametereinstellungen. Anschliessend passen sie entweder standardisierte Hörgeräte an oder machen eine Silikonabformung vom Ohr des Kunden, woraus sie ein Ohrpassstück (Otoplastik) fertigen oder den Auftrag an ein Labor weitergeben. Bei der Herstellung der Otoplastik müssen sie sehr exakt arbeiten, weil diese als Verbindungsstück zum Hörgerät die Übertragung der Schallsignale in den Gehörgang gewährleistet. Sind Gerät und Otoplastik bereit, nehmen sie mit einem Computerprogramm die Feinabstimmung vor. Da es einige Zeit dauern kann, bis die Einstellung der einzelnen Parameter auf das individuelle Hörempfinden abgestimmt ist, passen die Fachleute die Hörsysteme meist in mehreren Sitzungen an.

Eine zentrale Aufgabe der Hörgeräte-Akustiker/innen ist die Beratung und Nachbetreuung hörgeschädigter Menschen, die sich durch ihre Schwerhörigkeit oft sozial beeinträchtigt fühlen. Mit viel Geduld und Einfühlungsvermögen fragen die Fachleute nach dem individuellen Klangempfinden und bevorzugten Klangmuster der Kundschaft. Sie beraten diese zur Bedienung, zu akustischen Aspekten oder zur Reinigung der Geräte. Sie informieren Ratsuchende zu weiteren Hilfsmitteln, die die Lebensqualität steigern können oder zu Versicherungsleistungen. Ist ein Hörgerät defekt, nehmen sie kleinere Reparaturen selber vor oder senden es an den Hersteller und bieten eine Übergangslösung.

Neben der umfassenden Kundenbetreuung stehen Hörgeräte-Akustiker/innen in engem Kontakt zu Ohrenarztpraxen, Kliniken, Heimen, Schulen und Sozialversicherungen. Für Versicherungen und Fachärztinnen erstellen sie Berichte, Diagramme, Offerten etc.

Hörgeräte-Akustiker/innen befassen sich mit Marketingfragen und nehmen an Messen teil. Sie führen zudem das Personal sowie die Buchhaltung ihres Betriebes, achten auf eine effiziente Lagerbewirtschaftung und bestellen Ware bei Lieferfirmen.