Cabin Crew Member (BP)

Cabin Crew Members mit eidg. Fachausweis erfüllen an Bord die gleichen Aufgaben wie die anderen Mitarbeitenden in der Kabine. Sie verfügen jedoch über vertiefte Fachkenntnisse und können die Leitung einer Kabinenbesatzung übernehmen. Damit der Service an Bord reibungslos abläuft, überprüfen sie die Mahlzeiten sowie das Getränkeangebot. Unerlässlich ist die genaue Übersicht über das vorhandene Material und die Einrichtungen in der Bordküche.

In erster Linie sind Cabin Crew Members für die Sicherheit und Betreuung der Passagiere an Bord verantwortlich. Sie sind bestens vertraut mit der detaillierten Handhabung der sich im Flugzeug befindenden Sicherheitseinrichtungen.

Gibt es hoch über den Wolken bei den Flugreisenden Gesundheitsprobleme, können Cabin Crew Members dank ihrer Kenntnisse in Erster Hilfe und Flugmedizin sofort lebensrettende Massnahmen ergreifen. Im Umgang mit den Flugreisenden kann es auch zu Konflikten und Stresssituationen kommen, die sie mit dem nötigen Einfühlungsvermögen und Kommunikationstalent für alle Beteiligten lösen. Während des Fluges informieren sie die Passagiere über Einreiseformalitäten, Zollvorschriften, über Kultur und Geografie der Destination. Auf Wunsch erteilen sie auch Auskunft über Flugzeugtypen ihrer Airline oder nennen wichtige Fakten zum Luftrecht. Zu ihren Aufgaben an Bord gehört ebenfalls der Verkauf von zollfreien Produkten.

Als Gastgeber/innen der Fluggesellschaften müssen Cabin Crew Members verantwortungsvoll und kundenorientiert handeln, damit sich die Fluggäste während des gesamten Fluges wohl fühlen und die Reise für sie zu einem positiven und unvergesslichen Erlebnis wird.

Cabin Crew Members sind auch als Instruktoren tätig. Nach den Grundsätzen der modernen Personalführung bilden sie Cabin Attendants aus und weisen sie in ihr Arbeitsgebiet ein.