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Cabin Crew Member (BP)

Cabin Crew Members mit eidg. Fachausweis sind bei in- und ausländischen Fluggesellschaften für die Sicherheit, den Serviceablauf und die Betreuung der Flugpassagiere an Bord verantwortlich. Teilweise übernehmen sie Führungs- und Ausbildungsfunktionen.

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Kategorien
Bildungstypen

Weiterbildungsberuf

Berufsfelder

Verkehr, Logistik

Branchen

Luft

Swissdoc

0.634.2.0

Aktualisiert 02.03.2015

Tätigkeiten

Cabin Crew Members mit eidg. Fachausweis erfüllen an Bord die gleichen Aufgaben wie die anderen Mitarbeitenden in der Kabine. Sie verfügen jedoch über vertiefte Fachkenntnisse und können die Leitung einer Kabinenbesatzung übernehmen. Damit der Service an Bord reibungslos abläuft, überprüfen sie die Mahlzeiten sowie das Getränkeangebot. Unerlässlich ist die genaue Übersicht über das vorhandene Material und die Einrichtungen in der Bordküche.

In erster Linie sind Cabin Crew Members für die Sicherheit und Betreuung der Passagiere an Bord verantwortlich. Sie sind bestens vertraut mit der detaillierten Handhabung der sich im Flugzeug befindenden Sicherheitseinrichtungen.

Gibt es hoch über den Wolken bei den Flugreisenden Gesundheitsprobleme, können Cabin Crew Members dank ihrer Kenntnisse in Erster Hilfe und Flugmedizin sofort lebensrettende Massnahmen ergreifen. Im Umgang mit den Flugreisenden kann es auch zu Konflikten und Stresssituationen kommen, die sie mit dem nötigen Einfühlungsvermögen und Kommunikationstalent für alle Beteiligten lösen. Während des Fluges informieren sie die Passagiere über Einreiseformalitäten, Zollvorschriften, über Kultur und Geografie der Destination. Auf Wunsch erteilen sie auch Auskunft über Flugzeugtypen ihrer Airline oder nennen wichtige Fakten zum Luftrecht. Zu ihren Aufgaben an Bord gehört ebenfalls der Verkauf von zollfreien Produkten.

Als Gastgeber/innen der Fluggesellschaften müssen Cabin Crew Members verantwortungsvoll und kundenorientiert handeln, damit sich die Fluggäste während des gesamten Fluges wohl fühlen und die Reise für sie zu einem positiven und unvergesslichen Erlebnis wird.

Cabin Crew Members sind auch als Instruktoren tätig. Nach den Grundsätzen der modernen Personalführung bilden sie Cabin Attendants aus und weisen sie in ihr Arbeitsgebiet ein.

Ausbildung

Grundlage

Eidg. genehmigte Prüfungsordnung vom 16.4.2008

Prüfungsvorbereitung

Die für die Prüfung erforderliche Qualifikation wird im Selbststudium erworben. Prüfungsordnung und Wegleitung sind als Download auf www.sobfa.ch oder beim Prüfungssekretariat Schweiz. Organisation Berufsprüfung Flight Attendants in Kloten erhältlich.

Geprüfte Fächer

  • Notverfahren und Notausrüstung
  • Erste Hilfe/medizinische Kenntnisse
  • Gastronomie
  • Umgang mit Flugreisenden und Zollvorschriften
  • Führung/Ausbildung
  • Geographie, Menschen und Kulturen
  • Sprachen
  • Technik, Operation und Luftrecht
  • Betriebswirtschaftslehre

Abschluss

"Cabin Crew Member mit eidg. Fachausweis"

Voraussetzungen

Vorbildung

Bei Prüfungsantritt erforderlich:

  • Volljährigkeit und Urteilsfähigkeit

und

  • Abschluss einer mind. 3-jährigen beruflichen Grundbildung oder einer gleichwertigen Ausbildung

und

  • 2 Jahre Berufspraxis als Cabin Crew Member

und

  • gültige Qualifikation in "Notverfahren und Notausrüstung" gemäss Anforderungen des Bundesamtes für Zivilluftfahrt BAZL oder von entsprechenden ausländischen Behörden

Weiterbildung

Kurse

Angebote von diversen Fluggesellschaften.

Maître de Cabine

auf interkontinentalen Flügen

Berufsverhältnisse

Cabin Crew Members mit eidg. Fachausweis werden derzeit durch Swiss International Air Lines AG, Edelweiss Air und Helvetic Airways sowie durch weitere Fluggesellschaften angestellt. Mit entsprechender Berufspraxis können auch Führungs- und Ausbildungsfunktionen übernommen werden oder die Tätigkeit an Bord mit einem Einsatz im kaufmännischen Bereich resp. in einem weiteren Dienstleistungsumfeld der Fluggesellschaft kombiniert werden. Die Arbeitszeit ist unregelmässig und mit Reservedienst verbunden.

Weitere Informationen

Adressen

Schweiz. Organisation Berufsprüfung Flight Attendants
c/o Kapers Cabin Crew Union
Dorfstrasse 29a
8302 Kloten
Tel.: 043 255 57 97
Fax: 043 255 57 78
URL: http://www.sobfa.ch
URL: http://www.kapers.ch
E-Mail:
E-Mail:

Swiss International Air Lines AG
Human Resources DHBS
Postfach
8058 Zürich
Tel.: 044 564 22 10
URL: http://www.swiss.com
E-Mail:
E-Mail:

Edelweiss Air AG
P.O. Box
8058 Zürich
Tel.: 043 816 50 60
Fax: 043 816 50 61
URL: http://www.edelweissair.ch
E-Mail:

Helvetic Airways AG
P.O. Box 250
8058 Zürich
Tel.: 044 270 85 43
Fax: 044 270 85 01
URL: http://www.helvetic.com
E-Mail:
E-Mail: