Gästebetreuer/in
- Bildungstypen
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Berufsfunktion / Spezialisierung
- Berufsfelder
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Gastgewerbe, Hotellerie
- Branchen
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Gastgewerbe, Hauswirtschaft, Facility Management - Gastgewerbe: Administration
- Swissdoc
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0.220.42.0
Aktualisiert 18.01.2022
Tätigkeiten
Die Gästebetreuer und die Gästebetreuerinnen kümmern sich um das Wohl der Hotelgäste vom Tag der Ankunft bis zu ihrer Abreise und sind deren erste Ansprechperson an der Réception. Sie nehmen Reservationen entgegen, informieren über Freizeitmöglichkeiten, organisieren Transportdienste und kümmern sich um Reklamationen.
Ausbildung
Berufliche Grundbildung im Gastgewerbe (z.B. Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ, Kaufmann/-frau Hotel-Gastro-Tourismus EFZ). Je nach Hotelbetrieb ist eine Weiterbildung an einer höheren Fachschule (zum Hôtelier-Restaurateur HF/ Hôtelière-Restauratrice HF) von Vorteil.
Voraussetzungen
Anforderungen
- Gäste- und Serviceorientierung
- Sozialkompetenz
- Fremdsprachenkenntnisse
- Diskretion
- gute Umgangsformen
- Organisations- und Planungsgeschick
- Schnelles Reaktionsvermögen
- Kreativität
Bemerkungen