Start myBerufswahl

Interessen und Stärken - Schritt 1: Ich lerne meine Interessen und Stärken kennen

Berufe und Ausbildungen - Schritt 2: Ich lerne die Berufs- und Ausbildungswelt kennen

Stärken und Anforderungen - Schritt 3: Ich vergleiche meine Stärken mit den Anforderungen der Berufe und Ausbildungen, die mich interessieren

Schnuppern - Schritt 4: Ich schaue mir die interessanten Berufe genauer an

Überprüfen und entscheiden - Schritt 5: Ich überprüfe die möglichen Berufe oder Schulen und entscheide mich

Lehrstelle finden – Schule anmelden - Schritt 6: Ich setze meine Entscheidung um, suche eine Lehrstelle oder melde mich bei einer Schule an

Vorbereiten auf die Zukunft - Schritt 7: Ich bereite mich auf die Lehre oder die Mittelschule vor oder ich kläre ein Brückenangebot ab

Arbeitsmappe - Deine Ergebnisse

Einen Moment bitte...

myBerufswahl wird geladen.

Abgemeldet

Ihre Login-Session ist abgelaufen. Sie werden auf die Startseite weitergeleitet. Bitte melden Sie sich erneut an, um Ihr Login fortzusetzen.
Suche

Cabin Crew Member

Cabin Crew Members bewegen sich in einem internationalen und multikulturellen Umfeld. Im Flugalltag sind sie für die Sicherheit, den Serviceablauf und das Wohlbefinden der Flugreisenden an Bord zuständig.

Zu myBerufswahl hinzugefügt

Kategorien
Bildungstypen

Weiterbildungsberuf

Berufsfelder

Verkehr, Logistik

Branchen

Luft

Swissdoc

0.634.13.0

Aktualisiert 04.09.2018

Tätigkeiten

Cabin Crew Members sind an Bord für den reibungslosen Ablauf in der Kabine verantwortlich. Mit ihrer freundlichen Art und durch aufmerksame Betreuung sorgen sie dafür, dass die Passagiere eine angenehme Flugreise haben. Auf diese Weise geben sie der Airline ein Gesicht.

Bevor die Passagiere an Bord kommen, kontrollieren Cabin Crew Members die Notausrüstung und bereiten die Kabine vor. Beim Eintreffen begrüssen sie die Fluggäste und helfen ihnen, den zugewiesenen Platz zu finden. Zudem achten sie darauf, dass das Handgepäck vor dem Flug sicher verstaut wird. Vor dem Start instruieren sie die Passagiere über die Sicherheitsvorschriften. Sie zeigen ihnen den Gebrauch der Sauerstoffmasken und der Schwimmwesten und wie sie sich im Notfall verhalten sollten. Fragen der Gäste beantworten sie möglichst in deren Muttersprache. Empathie und interkulturelle Kompetenzen helfen ihnen, auf die Wünsche der Gäste einzugehen.

Cabin Crew Members sind an Bord für einen gepflegten Getränke- und Mahlzeitenservice verantwortlich. Besondere Betreuung benötigen allein reisende Kinder, Familien mit Kleinkindern sowie ältere, kranke oder behinderte Reisende. Während des Fluges verkaufen sie zudem zollfreie Artikel in verschiedenen Währungen. Sie informieren die Passagiere von Zeit zu Zeit über die Flugroute und verteilen je nach Landedestination Zoll- und Einreiseformulare.

Cabin Crew Members verfügen über eine gute Allgemeinbildung, sind initiativ und fügen sich gut in ein Team ein. Ihre Arbeit leisten sie in wechselnden Teams. Unregelmässige Arbeitszeiten, häufige Klimawechsel mit Zeitverschiebungen und zeitweilig hohe Arbeits-belastung setzen körperliche und psychische Gesundheit sowie ein hohes Mass an Flexibilität voraus.

Ausbildung

Grundlage

Die Ausbildung ist nicht eidg. reglementiert.

Ausbildungsmöglichkeiten

  • Swiss International Air Lines, Zürich-Flughafen
  • Edelweiss Air AG, Zürich-Flughafen
  • Helvetic Airways AG, Zürich-Flughafen

Dauer

  • SWISS: 3 Monate inkl. 5 Wochen Grundausbildung bei Lufthansa Aviation Training, Zürich-Flughafen. Anschliessend praktisches Training on the Job während des Flugeinsatzes auf dem Europa-Streckennetz gefolgt von der Langstreckenausbildung
  • Edelweiss Air: 1 Monat Theorie, anschliessend praktischer Einsatz
  • Helvetic Airways: 6 - 8 Wochen inkl. Streckeneinführung. Anschliessend Trainingsflüge an Bord
  • Bei anderen Airlines sind Inhalt und Dauer der Ausbildung unterschiedlich.

Fächer

Beispiel SWISS: Sicherheitstraining, Gastronomie, interkulturelle Kompetenzen, Konfliktlösung, Erste Hilfe, sicheres Auftreten, Umgangsformen, Kommunikationstraining, Produktever­kauf

Abschluss

Schlusszertifikat der Ausbildungsinstitution

Voraussetzungen

Vorbildung

    Swiss International Air Lines:

  • abgeschlossene Berufslehre (EFZ) oder höherer Schul­abschluss
  • Schweizer Bürgerrecht oder EU-Pass
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Mindestgrösse: 158 cm
  • Normalgewicht
  • sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch sind von Vorteil (Sprachaufenthalte werden empfohlen)
  • abgeschlossene militärische Grundbildung bei Militär­dienstpflicht
  • gute Schwimmkenntnisse
  • Die anderen Airlines erteilen Auskunft über ihre Anstel­lungsbedingungen.

Anforderungen

  • Dienstleistungsorientierung
  • Qualitätsbewusstsein
  • gepflegte Erscheinung
  • sicheres Auftreten
  • gute Umgangsformen
  • rasches Reaktionsvermögen
  • Einfühlungsvermögen
  • gute Gesundheit und Belastbarkeit
  • Flexibilität (unregelmässige Arbeitszeiten)

Weiterbildung

Kurse

Angebote von SWISS sowie interne Ausbildungen der einzelnen Fluggesellschaften

Interne Laufbahn

SWISS: Nach Bedarf und Eignung: First Class Cabin und Crew Member, Maître de Cabine, Tätigkeit als Instruktor/in, Zusatzaufgaben

Berufsprüfung (BP)

Cabin Crew Member mit eidg. Fachausweis

Berufsverhältnisse

Bei SWISS werden neue Cabin Crew Members ausschliesslich auf Vollzeitbasis eingestellt. Später besteht bei internem Bedarf die Möglichkeit von Teilzeitarbeitsmodellen. Bei kleineren Airlines arbeiten sie meistens auf Teilzeitbasis. Die Arbeitszeit ist unregelmässig und mit Reservedienst verbunden.

Cabin Crew Members erhalten ab Ausbildungsbeginn einen Monatslohn plus Spesenzulagen sowie weitere Nebenleistungen. Das Arbeitsverhältnis ist unbefristet. Es empfiehlt sich, die Konditionen der Airlines genau zu prüfen. Die Bezeichnungen des Kabinenpersonals sind bei den einzelnen Airlines unterschiedlich.

Weitere Informationen

Adressen

Swiss International Air Lines AG
Human Resources DHBS
Postfach
8058 Zürich
Tel.: +41 44 564 44 22
URL: http://www.swiss.com
E-Mail:
E-Mail:

Edelweiss Air AG
P.O. Box
8058 Zürich
Tel.: +41 43 456 50 60
URL: http://www.flyedelweiss.com
E-Mail:

Helvetic Airways AG
P.O. Box 250
8058 Zürich
Tel.: +41 44 270 85 43
URL: http://www.helvetic.com
E-Mail:
E-Mail:

Lufthansa Aviation Training Switzerland AG
European Flight Academy
Postfach
8058 Zürich
Tel.: +41 44 564 57 18
URL: http://www.europeanflightacademy.com
E-Mail:

AEROSUISSE Dachverband der schweizerischen Luft- und Raumfahrt
Kapellenstrasse 14
Postfach
3001 Bern
Tel.: +41 58 796 98 90
URL: http://www.aerosuisse.ch
URL: http://www.aerosuisse.ch/index.php/berufe-der-luftfahrt-202.html
E-Mail:

berufsberatung.ch