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Interessen und Stärken - Schritt 1: Ich lerne meine Interessen und Stärken kennen

Berufe und Ausbildungen - Schritt 2: Ich lerne die Berufs- und Ausbildungswelt kennen

Stärken und Anforderungen - Schritt 3: Ich vergleiche meine Stärken mit den Anforderungen der Berufe und Ausbildungen, die mich interessieren

Schnuppern - Schritt 4: Ich schaue mir die interessanten Berufe genauer an

Überprüfen und entscheiden - Schritt 5: Ich überprüfe die möglichen Berufe oder Schulen und entscheide mich

Lehrstelle finden – Schule anmelden - Schritt 6: Ich setze meine Entscheidung um, suche eine Lehrstelle oder melde mich bei einer Schule an

Vorbereiten auf die Zukunft - Schritt 7: Ich bereite mich auf die Lehre oder die Mittelschule vor oder ich kläre ein Brückenangebot ab

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Kundenberater/in SBB

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Kategorien
Bildungstypen

Weiterbildungsberuf

Berufsfelder

Verkehr, Logistik, Sicherheit

Branchen

Detailhandel branchenspezifisch - Schiene

Swissdoc

0.611.88.0

Aktualisiert 27.05.2019

Tätigkeiten

Berät am Verkaufsschalter die Kundinnen und Kunden in allen Fragen des Reisens mit öffentlichen Verkehrsmitteln, gibt Fahrplanauskunft und verkauft Abonnemente, Fahrausweise sowie verschiedene Reisengebote. Bucht auch Bahnreisen ausländischer Bahngesellschaften. Ist Ansprechpartner/in für Fahrgäste, wenn etwas nicht so läuft, wie geplant. Führt ausserdem Finanzdienstleistungen aus wie Geldwechsel und Bargeldtransfer ins Ausland.

Ausbildung

Berufliche Grundbildung als Kaufmann/frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im direktem Kundenkontakt (z.B. Detailhandel, Hotellerie, Airlines oder Ähnliches) und 6-monatige interne Ausbildung in Theorie und Praxis
 

Voraussetzungen

Anforderungen

Initiativ, kommunikativ, belastbar, ausgeprägte  Kundenorientierung, Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse, versierter Umgang mit verschiedenen PC-Applikationen, Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten, auch an Wochenenden.

Weiterbildung

Geschäftsführer/in eines Bahnhofs (SBB u.a.)

Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Verkaufsbereiches oder je nach Fähigkeiten und Interesse auch Wechsel in den Zugpersonalbereich

Bemerkungen

Während der Ausbildung und mind. 1 Jahr danach beträgt der Anstellungsgrad 100%, danach ist eine Teilzeitanstellung möglich.

Weitere Informationen

Adressen

SBB AG
Team Sourcing, Recruiting & Talents
3000 Bern 65 SBB
Tel.: +41 51 220 20 29
URL: http://www.sbb.ch/lokpersonal
E-Mail:

berufsberatung.ch