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Automobil-Serviceberater/in

Eidg. Fachausweis BP

gibb Berufsfachschule Bern

Kategorien
Ausbildungsort

Bern (BE)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP

Zeitliche Beanspruchung

Teilzeit

Ausbildungsthemen

Fahrzeuge, Verkehr

Swissdoc

7.570.3.0

Aktualisiert 10.10.2025

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

Automobil-Serviceberater/innen sind gefragte Allrounder: Allrounder: Bei der Annahme des Fahrzeugs analysieren und bewerten sie gemeinsam mit dem Kunden den jeweiligen Service- und Unterhaltsbedarf. Sie erläutern den Kunden die technischen Sachverhalte zu ihrem aktuellen Anliegen sowie den zeitlichen Bearbeitungsrahmen in verständlicher Weise. Zusätzlich erstellen sie erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen die Kommunikation zwischen Kundschaft, Unternehmen und Werkstatt. Sie sind das Bindeglied zwischen Kundschaft, Fahrzeug und Garage.

Lernziel

Vorbereitung auf die eidg. Berufsprüfung.

Aufbau der Ausbildung

Lerninhalt:

  • Basismodul 01: Grundlagen der Kommunikation
  • Basismodul 02: Markt, Branche und Innovation
  • Basismodul 03: Selbstmanagement
  • Basismodul 04: Acquisition und Verkauf
  • Hauptmodul 05: Kundenumgang
  • Hauptmodul 06: After Sales Services und Koordination
  • Schlussmodul 07: Vernetzungsmodul

Voraussetzungen

Zulassung

zur Prüfung zugelassen wird, wer:

  • über ein eidgenössisches Fähigkeitszeugnis im automobilen Bereich, einen eidgenössischen Fachausweis mit
    entsprechender fachlicher Ausrichtung oder eine gleichwertige Qualifikation verfügt. 
  • mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im automobilen Bereich nach der Grundbildung vorweisen
    kann, davon mindestens zwölf Monate mit Haupttätigkeiten im Kundendienstbereich eines Betriebs im Automobilbereich.

Zulassung zur Berufsprüfung gemäss eidg. Reglement.

Kosten

1. Semester CHF 7'550.-
2. Semester CHF 7'550.-

Schlussprüfung AGVS:CHF 1'950.-  

Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung

Abschluss

  • Eidgenössischer Fachausweis Berufsprüfung BP

Automobil-Serviceberater/-in mit eidg. Fachausweis

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Bern (BE)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

April

Dauer

2, 5 Semester
Unterrichtstage: Donnerstagabend (online) und Samstagmorgen (Hybridunterricht). Jeden driten Samstag findet kein Unterricht statt.

Zeitliche Beanspruchung

  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

Links

berufsberatung.ch