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Automobil-Serviceberater BP
Automobil-Serviceberaterin BP
Als Automobil-Serviceberaterin oder Automobil-Serviceberater sind Sie das Bindeglied zwischen dem Garagenbetrieb und der Kundschaft. Sie führen Beratungs- und Verkaufsgespräche, nehmen Fahrzeuge für Reparaturen und Unterhalt entgegen und übergeben diese nach dem Service zurück an die Kundinnen und Kunden.
Aufgaben
- Kundschaft empfangen, Bedürfnisse abklären, Verkaufsgespräche führen und Fragen beantworten etwa zu Fahrzeugtechnologie
- Mit den fachlichen und technischen Kenntnissen die Kundschaft beraten, zum Beispiel zu Serviceleistungen, Wartungsverträgen oder Reparaturen
- Kostenvoranschläge erstellen
- Einhaltung der vereinbarten Leistungen und Termine sicherstellen, von der Entgegennahme des Fahrzeugs bis zur Rückgabe
- Reklamationen entgegennehmen und allfällige Unstimmigkeiten mit der Kundschaft klären
- Marketing-Strategien mitentwickeln, Kundenanlässe mitorganisieren und bei der Durchführung unterstützen
- betriebsinterne und externe Werkstattaufträge planen, organisieren und durchsetzen
- betriebliche Planungssysteme anwenden und wenn nötig anpassen
- Kontakt mit Behörden, Versicherungen und anderen Unternehmen der Automobilbranche pflegen
- technologische Entwicklungen beobachten und allenfalls in den Betrieb integrieren
- Betrieb weiterentwickeln, administrative Aufgaben übernehmen und Personal führen
Arbeitsumgebung
Als Automobil-Serviceberaterin oder -Serviceberater arbeiten Sie im Büro und in der Werkstatt.
Anstellung finden Sie bei Fahrzeugunternehmen und Garagen. Sie können sich auch selbstständig machen und Ihren eigenen Betrieb leiten.
Anforderungen und Interessen
- Fähigkeit, sich an neue Technologien anzupassen
- Freude an Verkauf und Beratung
- Kontaktfreudigkeit
- Technisches Verständnis
- Verhandlungsgeschick
- Vertrauen aufbauen können
- Beraten
- Fahren
- Informieren und sensibilisieren
- Kontakt zu Menschen haben
Ausbildung
Die Ausbildung wird in der Regel berufsbegleitend in Form von Modulen gemacht.
2 Jahre
Die Zulassungsbedingungen für die Prüfung stehen in der Prüfungsordnung.
Automobil-Serviceberater / Automobil-Serviceberaterin mit eidg. Fachausweis
Weiterbildung
Kurse
- Kurse der AGVS Business-Academy
Höhere Fachprüfung
- Betriebswirt/in im Automobilgewerbe HFP
- Detailhandelsmanager/in HFP
- Verkaufsleiter/in HFP