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Automobil-Serviceberater/in

Eidg. Fachausweis BP

Schweizerische Technische Fachschule Winterthur (STFW)

Kategorien
Ausbildungsort

Winterthur (ZH)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP

Zeitliche Beanspruchung

Teilzeit

Ausbildungsthemen

Fahrzeuge, Verkehr

Swissdoc

7.570.3.0

Aktualisiert 20.01.2022

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

Die Teilnehmenden bereiten sich auf die eidg. Berufsprüfung vor.

Automobil-Serviceberatende analysieren und bewerten bei Annahme des Fahrzeugs mit dem Kunden den jeweiligen Service- und Unterhaltsbedarf. Sie erläutern dem Kunden verständlich die technischen Sachverhalte zum aktuellen Anliegen und dem zeitlichen Bearbeitungsrahmen. Sie erstellen erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen als Bindeglied die Kommunikation zwischen Kundschaft, Unternehmen und Werkstatt.

Aufbau der Ausbildung

Module:

  • Modul 1: Grundkenntnisse Kommunikation (Basismodul)
  • Modul 2: Markt, Branche und Innovation (Basismodul)
  • Modul 3: Selbstmanagement (Hauptmodul)
  • Modul 4: Akquisition und Verkauf (Hauptmodul)
  • Modul 5: Kundenumgang (Hauptmodul)
  • Modul 6: After Sales Services und Koordination (Hauptmodul)
  • Modul 7: Vernetzungsmodul

Voraussetzungen

Zulassung

  • Eidg. Fähigkeitszeugnis einer Berufslehre im Automobilgewerbe wie zum Beispiel: Automobil-MechatronikerIn EFZ, Automobil-Fachleute EFZ, Detailhandelsfachleute EFZ, Autoteile-Logistik EFZ, Kaufleute Automobil-Gewerbe EFZ, CarrosseriespenglerIn EFZ, CarrosserielackiererIn EFZ etc.

oder

  • Eidg. Fachausweis mit entsprechender fachlicher Ausrichtung bzw. gleichwertige Qualifikation

und

  • mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im automobilen Bereich, davon mindestens zwölf Monate mit Haupttätigkeiten im Kundendienstbereich eines Betriebes im Automobilbereich bis zur eidgenössischen Prüfung

Kosten

CHF 9'600.-

Hinzu kommen Auslagen für Fachbücher sowie die externe Prüfung.

Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung

Abschluss

  • Eidgenössischer Fachausweis Berufsprüfung BP

Nach externer Prüfung: Automobil-Serviceberater/in mit eidg. Fachausweis, Berufsprüfung (BP)

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Winterthur (ZH)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

April, genaue Daten siehe Webseite des Anbieters

Dauer

2 Semester

Zeitliche Beanspruchung

  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

Links

berufsberatung.ch