Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe
Eidg. Fachausweis BP
Schweizerische Technische Fachschule Winterthur (STFW)
- Ausbildungsort
-
Winterthur (ZH)
- Unterrichtssprache
-
Deutsch
- Ausbildungstyp
-
Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP
- Zeitliche Beanspruchung
-
Teilzeit
- Ausbildungsthemen
-
Fahrzeuge, Verkehr
- Swissdoc
-
7.570.3.0
Aktualisiert 07.03.2019
Beschreibung
Beschreibung des Angebots
Die Teilnehmenden bereiten sich auf die eidg. Berufsprüfung vor.
Kundendienstberater im Automobilgewerbe beraten die Kundschaft bei Reparaturen und Servicearbeiten an Fahrzeugen. Sie erstellen erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen die Kommunikation zwischen Kundschaft und Betrieb. Sie sind das Bindeglied zwischen Garagenbetrieb und Kundschaft. Sie beraten Werkstattkunden kompetent in technischen und administrativen Angelegenheiten.
Aufbau der Ausbildung
Module:
- Modul 1: Wirtschaftslehre
- Modul 2: Rechnungswesen
- Modul 3: Administration und Informatik
- Modul 4: Offert- und Auftragswesen
- Modul 5: Marketing und Handel
- Modul 6: Personal und Organisation
- Modul 7: Recht und Versicherungen
- Modul 8: Kalkulation
- Modul 9: Arbeitstechnik und Kommunikation
Voraussetzungen
Zulassung
- Automobilmechatroniker/-in mit eidg. Fähigkeitsausweis und mindestens 2-jähriger Berufserfahrung im Kundendienstbereich des Autogewerbes
oder
- Automobilfachmann/-frau, Detailhandelsfachmann/-frau der Branche Autoteile - Logistik, Kaufmann/-frau und mindestens 3-jähriger Berufserfahrung im Kundendienstbereich des Autogewerbes.
Der Lehrabschluss als Kaufmann/-frau oder Detailhandelsfachmann/-fachfrau Autoteile-Logistik wird angerechnet als Modul 1-3 (1. Semester).
Kosten
CHF 9'100.- Module 1 bis 9
CHF 3'300.- Module 1 bis 3
CHF 5'800.- Module 4 bis 9
Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung
Abschluss
- Eidgenössischer Fachausweis Berufsprüfung BP
Nach externer Prüfung: Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis, Berufsprüfung (BP)
Praktische Hinweise
Ort / Adresse
- Winterthur (ZH)
Zeitlicher Ablauf
Beginn
Januar bzw. Juni, genaue Daten auf Anfrage
Dauer
3 Semester, Unterricht: Samstag ganzer Tag
Zeitliche Beanspruchung
- Teilzeit
Unterrichtssprache
- Deutsch
Links
Anbieter 1
Schweizerische Technische Fachschule Winterthur (STFW)
Schlosstalstr. 139
8408 Winterthur
Tel.: +41 52 260 28 00
E-Mail:
URL:
www.stfw.ch/
Label: ISO 9001