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Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe

Eidg. Fachausweis BP

Schweizerische Technische Fachschule Winterthur (STFW)

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Kategorien

Ausbildungsort: Winterthur (ZH)
Unterrichtssprache: Deutsch
Ausbildungstyp: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP
Zeitliche Beanspruchung: Teilzeit
Ausbildungsthemen: Fahrzeuge, Verkehr
Swissdoc: 7.570.3.0

Aktualisiert 11.06.2020

Beschreibung
Voraussetzungen
Kosten
Abschluss
Praktische Hinweise

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

Die Teilnehmenden bereiten sich auf die eidg. Berufsprüfung vor.

Kundendienstberatende im Automobilgewerbe beraten die Kundschaft bei Reparaturen und Servicearbeiten an Fahrzeugen. Sie erstellen erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen die Kommunikation zwischen Kundschaft und Betrieb. Sie sind das Bindeglied zwischen Garagenbetrieb und Kundschaft. Sie beraten Werkstattkunden kompetent in technischen und administrativen Angelegenheiten.

Aufbau der Ausbildung

Module:

Modul 1: Wirtschaftslehre
Modul 2: Rechnungswesen
Modul 3: Administration und Informatik
Modul 4: Offert- und Auftragswesen
Modul 5: Marketing und Handel
Modul 6: Personal und Organisation
Modul 7: Recht und Versicherungen
Modul 8: Kalkulation
Modul 9: Arbeitstechnik und Kommunikation

Voraussetzungen

Zulassung

Automobil-MechatronikerIn mit eidg. Fähigkeitszeugnis und mindestens 2-jähriger Berufserfahrung im Automobilgewerbe
Automobil-Fachleute, Detailhandelsfachleute der Branche Autoteile-Logistik, Kaufleute und mindestens 3-jähriger Berufserfahrung im Autogewerbe
erforderliche Modulabschlüsse

Der Lehrabschluss als Kaufmann/-frau oder Detailhandelsfachmann/-fachfrau Autoteile-Logistik wird angerechnet als Modul 1-3 (1. Semester).

Kosten

Module 1 bis 9: CHF 9'900.-
Module 1 bis 3: CHF 3'300.-
Module 4 bis 9: CHF 6'600.-

Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung

Abschluss

Eidgenössischer Fachausweis Berufsprüfung BP

Nach externer Prüfung: Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis, Berufsprüfung (BP)

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

Winterthur (ZH)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

Januar bzw. Juni, genaue Daten auf Anfrage

Dauer

2 Semester
Unterricht: Samstag ganzer Tag

Zeitliche Beanspruchung

Teilzeit

Unterrichtssprache

Deutsch