Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe
Eidg. Fachausweis BP
Schweizerische Technische Fachschule Winterthur (STFW)
- Ausbildungsort
-
Winterthur (ZH)
- Unterrichtssprache
-
Deutsch
- Ausbildungstyp
-
Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP
- Zeitliche Beanspruchung
-
Teilzeit
- Ausbildungsthemen
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Fahrzeuge, Verkehr
- Swissdoc
-
7.570.3.0
Aktualisiert 11.06.2020
Beschreibung
Beschreibung des Angebots
Die Teilnehmenden bereiten sich auf die eidg. Berufsprüfung vor.
Kundendienstberatende im Automobilgewerbe beraten die Kundschaft bei Reparaturen und Servicearbeiten an Fahrzeugen. Sie erstellen erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen die Kommunikation zwischen Kundschaft und Betrieb. Sie sind das Bindeglied zwischen Garagenbetrieb und Kundschaft. Sie beraten Werkstattkunden kompetent in technischen und administrativen Angelegenheiten.
Aufbau der Ausbildung
Module:
- Modul 1: Wirtschaftslehre
- Modul 2: Rechnungswesen
- Modul 3: Administration und Informatik
- Modul 4: Offert- und Auftragswesen
- Modul 5: Marketing und Handel
- Modul 6: Personal und Organisation
- Modul 7: Recht und Versicherungen
- Modul 8: Kalkulation
- Modul 9: Arbeitstechnik und Kommunikation
Voraussetzungen
Zulassung
- Automobil-MechatronikerIn mit eidg. Fähigkeitszeugnis und mindestens 2-jähriger Berufserfahrung im Automobilgewerbe
- Automobil-Fachleute, Detailhandelsfachleute der Branche Autoteile-Logistik, Kaufleute und mindestens 3-jähriger Berufserfahrung im Autogewerbe
- erforderliche Modulabschlüsse
Der Lehrabschluss als Kaufmann/-frau oder Detailhandelsfachmann/-fachfrau Autoteile-Logistik wird angerechnet als Modul 1-3 (1. Semester).
Kosten
Module 1 bis 9: CHF 9'900.-
Module 1 bis 3: CHF 3'300.-
Module 4 bis 9: CHF 6'600.-
Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung
Abschluss
- Eidgenössischer Fachausweis Berufsprüfung BP
Nach externer Prüfung: Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis, Berufsprüfung (BP)
Praktische Hinweise
Ort / Adresse
- Winterthur (ZH)
Zeitlicher Ablauf
Beginn
Januar bzw. Juni, genaue Daten auf Anfrage
Dauer
2 Semester
Unterricht: Samstag ganzer Tag
Zeitliche Beanspruchung
- Teilzeit
Unterrichtssprache
- Deutsch
Links
Anbieter 1
Schweizerische Technische Fachschule Winterthur (STFW)
Schlosstalstr. 139
8408 Winterthur
Tel.: +41 52 260 28 00
E-Mail:
URL:
www.stfw.ch/
Label: ISO 9001