Zugbegleiterin / Reisebegleiterin (Privatbahnen)
Zugbegleiter / Reisebegleiter (Privatbahnen)

Aufgaben

Zugbegleiter und Zugbegleiterinnen - bei einzelnen Unternehmen auch Reisebegleiter/in genannt - begleiten die Passagiere auf ihrer Fahrt und sorgen auf dem Streckennetz von Privatbahnen für einen guten Kundenservice und für Sicherheit. 

Sie üben folgende Tätigkeiten aus

• Fahrausweise kontrollieren, bei Bedarf Billette verkaufen, auf Anliegenden von Fahrgästen eingehen und Auskünfte erteilen zum Fahrplan, zu Anschlüssen sowie zum weiteren Angebot des Bahnunternehmens
• Den Reisekomfort (Klima, Sauberkeit, Platzangebot) und die Sicherheitsstandards garantieren 
• Mit dem/der Lokführer/in in Kontakt stehen und den Zug vor der Inbetriebnahme kontrollieren: die Bremsen überwachen, den Bremsweg berechnen und die Abfahrerlaubnis erteilen
• Unterstützung leisten in Störungsfällen 
• Sich darum kümmern, dass allfällige Mängel oder Störungen behoben werden

Ausbildung

Berufliche Grundbildung EFZ in einem Dienstleistungsbereich sowie entlöhnte, betriebsinterne Ausbildung oder qualifizierte Ausbildung bei einem anderen Bahnunternehmen.

Anforderungen und Interessen

• Kunden- und Serviceorientierung
• gute Auffassungsgabe
• physische und psychische Belastbarkeit
• technisches Verständnis
• Informatikkenntnisse
• gute Fremdsprachenkenntnisse

Bemerkungen

Die Tätigkeit erfolgt in Schichtarbeit. Die Arbeitszeiten sind uregelmässig.