Chef Kundenbegleitung SBB
Chefin Kundenbegleitung SBB

Aufgaben

Chefs und Chefinnen Kundenbegleitung SBB betreuen die Fahrgäste in den Zügen des nationalen (Chef/in Kundenbegleitung National) und internationalen Fernverkehrs (Chef/in Kundenbegleitung International). Zusätzlich zu ihrer Tätigkeit als Kundenbegleiter/in tragen sie die Verantwortung zur operativen Führung des zugeteilten Teams im Zug und am Bahnhof - im Regel- und Störungsfall.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

• Züge im Fern- und Regionalverkehr begleiten - dazu gehören betriebliche und qualitätssichernde Aufgaben sowie das Sichern der Einnahmen
• Als Lernbegleiter/in im Einsatz stehen und praxisbezogene Aus- und Weiterbildungen von zugeteilten Mitarbeitenden koordinieren

Ausbildung

Kundenbegleiter/in SBB mit zusätzlichem internen Abschluss als Chef/in Kundenbegleitung SBB National.

Mit einem weiteren zusätzlichen internen Abschluss zum/zur Chef/in Kundenbegleitung SBB International ist auch der Einsatz auf Internationalen Zügen möglich.

Anforderungen und Interessen

• Verantwortungsbewusstsein
• Selbständigkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungsfähigkeit
• physische und psychische Belastbarkeit
• Fremdsprachenkenntnisse in zwei Sprachen (Französisch, Deutsch und Italienisch oder Englisch)

Bemerkungen

Die Tätigkeit erfolgt in Schichtarbeit.