ICT-Fachfrau EFZ
ICT-Fachmann EFZ
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1. Lehrjahr: CHF 550–750.–
2. Lehrjahr: CHF 800–1000.–
3. Lehrjahr: CHF 1050–1250.–
Als ICT-Fachfrau oder ICT-Fachmann installierst und konfigurierst du die ICT-Infrastruktur von Firmen und Organisationen. Dazu gehören Computer, Zubehör, Server, Anwendungen und Software. Du verbindest Geräte und Dienste, wie Clouddienste, mit dem Netzwerk. Du kümmerst dich um Wartung und behebst Störungen. Ausserdem unterstützt, schulst und berätst du die Nutzerinnen und Nutzer dieser Systeme.
Aufgaben
- Geräte wie Computer, Drucker, Tablets und Smartphones sowie Betriebssysteme einrichten und konfigurieren, zum Beispiel, um einen neuen Arbeitsplatz einzurichten
- Hardware warten, etwa Grafik- oder Speicherkarten
- Software und Anwendungen installieren, einrichten und aktualisieren
- Hardware, Software oder das Netzwerk anpassen, zum Beispiel den Speicher erweitern, eine Netzwerkkarte hinzufügen oder die Akkulaufzeit verlängern
- Testpläne entwickeln, Tests durchführen und die Ergebnisse dokumentieren, bei Bedarf Probleme lösen
- Programme zur Automatisierung prüfen, anwenden und anpassen
- an Projekten mitwirken, die die ICT-Infrastruktur betreffen, zum Beispiel beim Umzug einer Abteilung
- Aufgaben und Arbeitsschritte planen
- überprüfen, ob Geräte, Anwendungen und Dienste, zum Beispiel Clouddienste, mit der IT-Umgebung des Unternehmens kompatibel sind, also ob sie passen
- Geräte wie Computer oder Drucker mit dem Netzwerk verbinden, etwa via Router
- Dienste wie Server oder Clouds mit dem Netzwerk verbinden
- Störungen beheben oder Probleme an eine Spezialistin oder einen Spezialisten weiterleiten
- Geräte mithilfe von Sicherheitstools wie Firewalls und Antivirenprogrammen schützen, etwa vor Viren oder Malware
- Sicherheitsregeln für die Nutzerinnen und Nutzer festlegen, zum Beispiel bei Phishing-Versuchen
- Nutzerinnen und Nutzer bei der Einführung von ICT-Tools und Anwendungen schulen und unterstützen, sie über Datensicherheit und Datenschutz aufklären
- Gebrauchsanleitungen, Lernvideos, Präsentationen und Checklisten erstellen, teilweise auch auf Englisch
- Helpdesk betreuen: bei Problemen per Telefon oder vor Ort unterstützen
- Fall selbstständig oder im Team lösen, bei Bedarf an eine Spezialistin oder einen Spezialisten weiterleiten
- administrative Aufgaben bearbeiten und Hardware bestellen
- herausfinden, was die Kundschaft möchte und sie beim Kauf von ICT-Geräten beraten
Arbeitsumgebung
Als ICT-Fachfrau oder ICT-Fachmann arbeitest du allein und im Team. Häufig hast du Kontakt zu Mitarbeitenden deines Unternehmens, Nutzerinnen und Nutzern oder der Kundschaft, die du selbstständig oder gemeinsam mit anderen betreust. Deine Arbeitszeiten sind regelmässig.
Du kannst in allen Branchen tätig sein, zum Beispiel in Dienstleistungsunternehmen, Industrie- und Handelsunternehmen oder in öffentlichen Verwaltungen. Du arbeitest in den Bereichen technische Unterstützung oder Verkauf, entweder innerhalb eines Unternehmens oder bei einem externen ICT-Unternehmen. Du musst dich ständig über Neuerungen bei IT-Geräten und Anwendungen informieren.
Anforderungen und Interessen
- Technisches Verständnis
- Fähigkeit, sich an neue Technologien anzupassen
- Systematische Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten
- Sorgfältige und exakte Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit
- Kontaktfreudigkeit
- Teamfähigkeit
- Am Computer arbeiten
- Mit Zahlen arbeiten
- Technische Aufgaben lösen
- Sich mit Elektrizität und Elektronik beschäftigen
- Drinnen arbeiten
Ausbildung
Praktische Ausbildung in einem Dienstleistungs-, Industrie- oder Gewerbebetrieb oder in der Verwaltung: 3-4 Tage pro Woche
1-2 Tage pro Woche an den kantonalen Berufsfachschulen
In mehreren Kantonen: 24 Tage während 3 Jahren
3 Jahre
- obligatorische Schule abgeschlossen
- einige Betriebe verlangen einen Eignungstest
Bei sehr guten schulischen Leistungen können die Lernenden zusätzlich die Berufsmaturitätsschule besuchen.
ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau EFZ
Weiterbildung
Zusatzlehre
Als ICT-Fachfrau oder -Fachmann kannst du in der Regel eine verkürzte Lehre als Informatiker/in EFZ machen.
Berufsprüfung
- Wirtschaftsinformatiker/in BP
- ICT-Application Development Specialist BP
- ICT-Platform Development Specialist BP
- Cyber Security Specialist BP
- Digital Collaboration Specialist BP
- AI Business Specialist BP
Höhere Fachprüfung
- ICT-Manager/in HFP
- Information Security Manager/in HFP
Höhere Fachschule
Fachhochschule
- Bachelor of Science in Informatik
- Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik
- Bachelor of Science in Data Engineering
- Bachelor of Science in Elektrotechnik und Informationstechnologie
- Bachelor of Science in Medizininformatik
Je nach Fachhochschule gelten unterschiedliche Zulassungsbedingungen.
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