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Ausbildung im Überblick
- AusbildungstypBerufsprüfung BP
- AbschlussEidgenössischer Fachausweis / Berufsprüfung BP Nach externer Prüfung: Teamleiter/in Kundenservice mit eidg. Fachausweis
- UnterrichtsspracheDeutsch
- UnterrichtsformBlended Learning (Mix Präsenz / Online)
- Zeitliche BeanspruchungTeilzeit
- Dauer
28 Tage live und 4 Kurshalbtage online in ca. 8 Monaten
Unterricht: Fr/Sa
So sieht die Ausbildung aus
Dieses Angebot bereitet auf die eidgenössische Berufsprüfung vor.
- Berufsbild: Teamleiterinnen und Teamleiter Kundenservice leiten Mitarbeitende aus dem Kundenservice. Sie sind zuständig für Aufgaben aus den Bereichen Controlling, Marketing, Kommunikation sowie Rechts- und Datenschutz. Die Berufsleute kümmern sich in Kundenzentren auch um administrative Aufgaben.
Zulassung
Bei Prüfungsantritt erforderlich:
- eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ), Berufs-, Fach- oder gymnasiale Maturität oder eine gleichwertige Qualifikation sowie seit Erwerb dieses Abschlusses mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservicebereich und davon mind. 1 Jahr in einer Führungsfunktion
- oder eidg. Berufsattest (EBA) und seit Erwerb dieses Abschlusses mind. 4 Jahre Berufserfahrung im Kundenservicebereich und davon mind. 1 Jahr in einer Führungsfunktion
Kosten
Nichtmitglieder: CHF 13'000.-
callnet.ch Mitglieder: CHF 10'000.-
Mitglied des SKDV oder HANDELSVERBAND.swiss (Partnerverbände): CHF 11'500.-
Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung.
Für weitere Informationen zu den Kosten siehe Website des Anbieters.
Bemerkungen
Dieses Angebot deckt die gesamte Prüfungsvorbereitung ab.