Beschreibung des Angebots

Der Nutzen und die Möglichkeiten von modernen Managementsystemen werden meist unterschätzt. Die Anforderungen steigen ständig. Das System hilft dem Unternehmen damit erfolgreich umzugehen.

Die Teilnehmenden lernen, ein System aufzubauen, das für die Führung und das operative Geschäft eine gute Basis ist für alles, was sie regeln wollen. Weiter lernen sie, wie durch ein System die Kommunikation, Effizienz und Effektivität gesteigert werden kann.

Inhalt des Lehrgangs:

• Modul 1: Systemaufbau und Dokumentation
• Modul 2: Prozessoptimierung, Werkzeuge und Methoden
• Modul 3: Kunden/Mitarbeitende befragen
• Modul 4: Management-Review
• Modul 5: Interne Audits
• Modul 6: Beschwerdemanagement
• Modul 7: Repetitorium
• Modul 8: Prüfung

Die Module können auch einzeln besucht werden.