Beschreibung des Angebots

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten. Dieses CAS verlangt 12 ECTS-Punkte.

Der CAS Hotel Marketing findet in Kooperation mit der SHS Academy statt. Mit diesem Lehrgang erweitern die Teilnehmenden ihr Marketing-Know-how, um ihr Hotel erfolgreicher zu positionieren. Zusätzlich wird aufgezeigt, wie mittels technologischer Möglichkeiten (z.B. Künstlicher Intelligenz) das Marketing optimiert und Kosten reduziert werden können.

Inhalt

Modul 1: Strategy, Value Proposition, Pricing & Sales

• Aktuelle Herausforderungen in der Hotelbranche
• Business Model Canvas
• Kundensegmente & Value Proposition Design
• Design Thinking
• Pricing-Strategie
• Customer Decision Journey
• (Digital) Sales-Strategie

Modul 2: Marketing Technology, Branding & Communication, Service Excellence

• Marketing Technology Landscape in der Hotelbranche
• Branding-Strategie
• Content Marketing & Marketing Automation
• Customer-Centric Transformation
• Service Excellence
• Employee Experience & Employer Branding
• Individuelles Coaching

Präsenzunterricht: zwei Präsenzblöcke à zwei Tage und asynchroner und synchroner Online-Unterricht

Aufbau der Ausbildung

1 ECTS-Punkt entspricht einem Aufwand von 25-30 Arbeitsstunden.