Kundenberater/in SBB

Kundenberaterinnen und Kundenberater erleben eine grosse Aufgabenvielfalt. Die Digitalisierung verändert die Kundenbedürfnisse. Sie empfangen Kundinnen und Kunden und leiten sie zu den passenden Kanälen weiter. Digitale Kenntnisse und neuartige Serviceleistungen sind für die Beratung erforderlich. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden im Umgang mit neuen Medien. Zudem beraten sie beim Kauf oder bei Serviceanfragen über alle Kanäle.

Die bezahlte Zweitausbildung setzt sich aus unterschiedlichen Lehr- und Lernformen zusammen: Die Theorieblöcke setzen auf Wissensvermittlung und Austausch untereinander, im selbstgesteuerten Lernen wird Wissen ortsunabhängig angeeignet. Der Präsenzunterricht findet in Brig statt.

• Ausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog oder Tourismus oder in einem ähnlichen Bereich
• Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch. Italienisch und Englisch sind ein Plus.
• Verhandlungssicher in Deutsch (Niveau C2) und Grundkenntnisse in Französisch (Niveau A2) mit. Kenntnisse in Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil.
• Versiert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und ein Flair für digitale Medien.
• Bereitschaft, unregelmässig zu arbeiten.

Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.