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Kundenbegleiter/in SBB

Diplom / Zertifikat des Anbieters

SBB AG

Kategorien
Ausbildungsort

Bern (BE) - Zürich (ZH) - Luzern (LU) - Buchs AG (AG) - Brig (VS) - Interlaken (BE)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Weiterbildung: Lehrgänge

Zeitliche Beanspruchung

Vollzeit - Teilzeit

Ausbildungsthemen

Fahrzeuge, Verkehr

Swissdoc

7.632.1.0

Aktualisiert 01.05.2025

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

Kundenbegleiter/innen übernehmen im direkten Kontakt mit den Fahrgästen verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die entscheidend für das persönliche Kundenerlebnis und die Wahrnehmung des ganzen Unternehmens sind.

Sie informieren aktuell und persönlich, stellen den Reisekomfort sicher, kontrollieren Fahrausweise, unterstützen aktiv und kompetent in Störungsfällen und setzen Sicherheitsstandards um.

Aufbau der Ausbildung

  • 8 Monate Vollzeitausbildung (Theorie und Praxis)

oder

  • 12 Monate Teilzeitausbildung 60% (Theorie und Praxis)

und

  • 4 Monate Festigungsphase

Voraussetzungen

Zulassung

  • Abgeschlossene Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura
  • Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch (mind. Niveau C1)
  • Bereitschaft zwei Fremdsprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch) Niveau B1 mündlich und Niveau A2 schriftlich dazu zu lernen
  • Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, freundlicher und gepflegter Auftritt

Kosten

Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.

Abschluss

  • Diplom / Zertifikat des Anbieters

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Bern (BE)
  • Zürich (ZH)
  • Luzern (LU)
  • Buchs AG (AG)
  • Brig (VS)
  • Interlaken (BE)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

Jährlich starten mehrere Klassen an diversen Standorten der Schweiz.

Dauer

Vollzeit: 8 Monate plus 4 Monate Festigungsphase
Teilzeit: 12 Monate plus 4 Monate Festigungsphase

Zeitliche Beanspruchung

  • Vollzeit
  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

Links

Auskünfte / Kontakt

Schweizerische Bundesbahnen SBB
Team Sourcing, Recruiting & Talents

Tel.: +41 (0)51 220 20 29

E-Mail: recruiting@sbb.ch

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