Beschreibung des Angebots

Die Teilnehmenden lernen, ein System aufzubauen, das für die Führung und das operative Geschäft eine gute Basis ist für alles, was sie regeln wollen. Weiter lernen sie, wie durch ein System die Kommunikation, Effizienz und Effektivität gesteigert werden kann. Sie lernen durch ein System die Kommunikation, Eff

Inhalt des Lehrgangs:

• Modul 1: Systemaufbau und Dokumentation
• Modul 2: Prozessoptimierung, Werkzeuge und Methoden
• Modul 3: Kunden/Mitarbeitende befragen
• Modul 4: Management-Review
• Modul 5: Interne Audits
• Modul 6: Beschwerdemanagement
• Modul 7: Repetitorium
• Modul 8: Prüfung

Die Module können auch einzeln besucht werden.