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Teamleiter/in Kundendienst

Diplom / Zertifikat des Anbieters

Swissmem Academy

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Kategorien
Ausbildungsort

Winterthur (ZH)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Weiterbildung: Kurse

Zeitliche Beanspruchung

Teilzeit

Ausbildungsthemen

Einkauf, Verkauf, Export/Import, Logistik - Management, Führung

Swissdoc

7.616.36.0 - 7.613.16.0

Aktualisiert 15.12.2016

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

Die Teilnehmenden sind für die spezifischen Herausforderungen im Bereich des Kundendienstes vorbereitet und können ihre Teams erfolgreich und kundenorientiert führen.

Fächer:

  • Mitarbeiterführung
  • Persönliche Arbeitsmethodik
  • Instruktionsmethodik
  • Wirtschaftliches Denken
  • Grundlagen Betriebswirtschaft
  • Kundenorientiertes Verhalten
  • Führen von Aussendienst-Mitarbeitenden

Voraussetzungen

Zulassung

Technische Berufslehre und erste Führungsfunktion im Bereich Kundendienst, Service oder Kundenmontage. Zusätzlich Besuch des Basismoduls Fachvorgesetzte und des Aufbaumoduls Teamleiter/in Technik und/oder Teamleiter/in Office.

Kosten

CHF 8100.-, für Swissmem-Mitgliedfirmen CHF 5670.-

Abschluss

  • Diplom / Zertifikat des Anbieters

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Winterthur (ZH)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

genaue Daten auf Anfrage

Dauer

18 Tage

Zeitliche Beanspruchung

  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

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