Verkaufsberater/innen sind für die Beratung der Kundschaft, die Warendisposition und -präsentation sowie für Verkaufsförderungsmassnahmen eines oder mehrerer Produkte zuständig. Sie erledigen das Bestellwesen sowie zum Teil allgemeine administrative Aufgaben.

Die Aufgaben der Verkaufsberater/innen sind vielfältig so wie die Bereiche, in welchen sie tätig sind. Man findet sie im Handel, in Banken, Versicherungen, im medizinischen Sektor, Verlagswesen etc. Hauptaufgabe ist das professionelle Präsentieren der zum Verkauf bestimmten Waren. Sie repräsentieren Produkte und verkaufen diese.

Verkaufsberater oder -beraterinnen sind das Bindeglied vom Unternehmen zum Kunden. Sie sind die erste Ansprechspersonen und der Kundenkontakt läuft fast ausschliesslich über sie. Sie können sich in die Kundschaft hinein versetzen und ihre Bedürfnisse analysieren. Auch kennen sie die Produkte, Dienstleistungen und Richtlinien zum Vertrieb ihres Unternehmens.

Verkaufsberater/innen sind je nach Tätigkeit im Aussendienst oder im Innendienst tätig. Sie besuchen Firmen und Privatpersonen oder beraten die Laufkundschaft im Ladenlokal. Neben der Betreuung der bestehenden Kundschaft ist die Akquise von Neukunden meist ein wichtiger Zweig ihrer Tätigkeit.