Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Notrufzentrale kümmern sich im Service Center von Reise- oder Autoversicherungen und Mobilitätsclubs um die Notfälle von Kundschaft resp. Reisenden.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

• Anrufe  von Versicherten und Partnern in verschiedenen Sprachen entgegennehmen (24 Stunden/365 Tage)
• Massnahmen bei Pannen/Schäden, Krankheiten und Unfällen, Verlusten und Diebstählen, Anschlägen und Naturkatastrophen organisieren und koordinieren (z.B. Rücktransport, Ersatzfahrzeug etc.)

Je nach Stelle resp. Arbeitgeber können zudem weitere Aufgaben anfallen:

• Auskünfte erteilen zu Strassenverkehr und Länderinformationen
• administrative Tätigkeiten erledigen: Offerten, Deckungsprüfungen, Versicherungsnachweise, Schadenzahlungen