ICT-Service Manager
- Bildungstypen
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Berufsfunktion / Spezialisierung
- Berufsfelder
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Informatik
- Branchen
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IT-Betrieb
- Swissdoc
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0.561.41.0
Aktualisiert 07.07.2020
Tätigkeiten
Führt Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management ein, erstellt, schliesst ab und überwacht Service- und Operation-Level-Agreements.
Die wesentlichen Unterschiede je Kompetenzstufe ergeben sich hinsichtlich
- Tätigkeitsschwerpunkte: operativ, konzeptionell, strategisch
- Umfang: z.B. Anzahl und Art der Kunden
- Komplexität: z.B. Einzelservices, Servicekatalog, Servicekritikalität
des Verantwortungsbereichs.
Weitere Informationen:
www.berufe-der-ict.ch/berufe/betrieb/ict-service-manager