Postautofahrer/innen befördern Reisende gemäss Fahrplan auf Kurslinien. Zusätzlich transportieren sie je nach Linie auch Postsendungen und Gepäckstücke, sowie Velos, Skis und Snowboards. In ländlichen Regionen und auf Überlandstrecken verkaufen sie ausserdem Fahrausweise und besorgen die Billettkontrolle, was ihnen den direkten Kontakt zu unterschiedlichen Fahrgästen wie Ausflüglern, Pendlerinnen oder auch Gruppenreisenden ermöglicht.

Der Fahrdienst umfasst auch die Kontrolle des Fahrzeugs bei der Übernahme, das Einhalten des Fahrplans und das Ansagen der Haltestellen. Fahrer/innen bei PostAuto geben den Reisenden Auskunft, unterstützen diese und informieren über Anschlusssicherungen. Zudem helfen Personen mit einer Mobilitätsbehinderung beim Ein- und Aussteigen, wobei sie Rampen und Lifte bedienen.

Sie sind mit den verschiedenen Wagentypen vertraut und in der ­Lage, diese zu lenken. Bei Störungen im Bahnnetz kommen auch Fahrer/innen bei PostAuto mit Bahnersatzbussen zum Einsatz. ­Zusätzlich können sie für Ausflugs- und Ferienfahrten, die vorwiegend saisonal stattfinden, eingesetzt werden. Je nach Dienstort fahren sie auf einer oder mehreren Kurslinien.

Postautofahrer/innen üben eine selbstständige und sehr verantwortungsvolle Tätigkeit aus. Während der Fahrten sind sie ganz auf sich selbst gestellt. Ziel ist es, die Reisenden sowie die Postsendungen sicher und pünktlich zu transportieren. Vor allem im Stadtverkehr oder auf Überlandlinien sind Flexibilität und fahrerisches Können gefragt. In ländlichen Gegenden verbindet das ­Postauto oft Ortschaften, die keinen Bahnanschluss haben. In Berggebieten müssen Fahrer/innen bei PostAuto teilweise auf engen und steilen Strassen fahren, auch bei schlechten Witterungsverhältnissen. Die Qualitätsansprüche der Fahrgäste erfordern eine sichere und ausgeglichene Fahrweise und eine ausgezeichnete Fahrtüchtigkeit. Bei Störungen auf dem Liniennetz sorgen Postautofahrer/innen für eine rasche Lösung des Problems. Anschliessend erstellen sie ein Wagen- bzw. Unfallprotokoll.