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Kundendienstberater/in

Kategorien
Bildungstypen

Berufsfunktion / Spezialisierung

Berufsfelder

Verkauf, Einkauf

Branchen

Detailhandel

Swissdoc

0.613.0.0

Aktualisiert 15.04.2021

Tätigkeiten

Ist verantwortlich für die Kundenbetreuung und -beratung am Schalter des Kundendienstes einer grösseren Filiale oder eines grossen Kaufhauses. Berät die Kundschaft, geht auf Fragen des Warensortiments ein und bearbeitet Beanstandungen. Vermittelt die von der Kundschaft gewünschten Dienstleistungen.

Ausbildung

Abgeschlossene Lehre im Verkauf oder mind. mehrjährige Praxis im Verkauf, evtl. firmeninterne Aus- und Weiterbildung im Produktebereich

Voraussetzungen

Anforderungen

Gute Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick, breite Produktekenntnisse

berufsberatung.ch