Ist verantwortlich für die Kundenbetreuung und -beratung am Schalter des Kundendienstes einer grösseren Filiale oder eines grossen Kaufhauses. Berät die Kundschaft, geht auf Fragen des Warensortiments ein und bearbeitet Beanstandungen. Vermittelt die von der Kundschaft gewünschten Dienstleistungen.