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Ticketing-Agent

Kategorien
Bildungstypen

Berufsfunktion / Spezialisierung

Berufsfelder

Wirtschaft, Verwaltung, Tourismus

Branchen

Tourismus

Swissdoc

0.640.25.0

Aktualisiert 30.08.2022

Tätigkeiten

Ticketing-Agents arbeiten für ein Dienstleistungsunternehmen der Luftfahrt, eine Fluggesellschaft oder für ein Reisebüro als Spezialistinnen resp. Spezialisten für Flug-Tarifkalkulation.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

  • Reservation, Ausstellung ("Ticketing"), Umbuchung und Rückerstattung von Flugtickets mittels branchenüblicher Reservationssysteme abwickeln 
  • über spezielle Tarife und Bedingungen Auskunft geben
  • komplexe Routings berechnen
  • Privat- und Firmenkundschaft beraten
  • Kontakte mit Partnern pflegen (Wiederverkaufsstellen, Airlines, Broker etc.)

Ausbildung

  • Kaufmännische Grundbildung, vorzugsweise bei einem Reisebüro oder Reiseveranstalter, und/oder mehrjährige Praxiserfahrung in der Reisebranche resp. mit branchenüblichen Reservationssystemen/Flugtarifen.
  • Einstieg mit branchenfremder Vorbildung über den "Grundkurs Reisebranche" an der IST oder einen Quereinstieg z.B. bei Globetrotter (siehe "Reiseberater/in") oder einer anderen Weiterbildung im Tourismus.

Voraussetzungen

Anforderungen

  • Dienstleistungsbewusstsein, Kommunikationstalent
  • gute Fremdsprachenkenntnisse
  • i.d.R. sehr gute GDS-Kenntnisse (z.B. Galileo, Amadeus)
  • Belastbarkeit, Flexibilität (je nach Arbeitgeber unregelmässige Arbeitszeit)

Weitere Informationen

Adressen

Schweizer Reise-Verband SRV
Etzelstrasse 42
8038 Zürich
Tel.: 044 487 30 50
URL: http://www.srv.ch
E-Mail:

Swissport International Ltd. Station Zurich
Postfach
8058 Zürich
URL: http://www.swissport.com

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