Ticketing-Agent
Kategorien
- Bildungstypen
-
Berufsfunktion / Spezialisierung
- Berufsfelder
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Wirtschaft, Verwaltung, Tourismus
- Branchen
-
Tourismus
- Swissdoc
-
0.640.25.0
Aktualisiert 21.12.2021
Tätigkeiten
Ticketing-Agents arbeiten für ein Dienstleistungsunternehmen der Luftfahrt, eine Fluggesellschaft oder für ein Reisebüro als Spezialistinnen resp. Spezialisten für Flug-Tarifkalkulation.
Sie üben folgende Tätigkeiten aus:
- Reservationen, Umbuchungen, Ticketing und Rückerstattungen mittels branchenüblicher Reservationssysteme abwickeln
- über Spezialtarife und -bedingungen Auskunft geben
- Privat- und Firmenkundschaft bezüglich Produkten und Destinationen beraten
- Kontakte mit Partnern pflegen (Reisebüros, Tour Operators, Fluggesellschaften, Broker etc.)
Ausbildung
Eine eidg. reglementierte Ausbildung zum Ticketing-Agent gibt es nicht.
- Kaufmännische Grundbildung, vorzugsweise in einem Reisebüro, und/oder mehrjährige Praxiserfahrung in der Reisebranche resp. mit branchenüblichen Reservationssystemen/Flugtarifen.
- Einstieg mit branchenfremder Vorbildung über den "Grundkurs Reisebranche" an der IST oder einen Quereinstieg z.B. bei Globetrotter (siehe "Reiseberater").
Voraussetzungen
Anforderungen
- Kommunikationsfähigkeit
- Dienstleistungsbewusstsein
- Flexibilität (je nach Arbeitgeber unregelmässige Arbeitszeit)
- gute Fremdsprachenkenntnisse
- i.d.R. sehr gute GDS-Kenntnisse (z.B. Galileo, Amadeus)
Weitere Informationen
Adressen
Schweizer Reise-Verband SRV
Etzelstrasse 42
8038 Zürich
Tel.: 044 487 30 50
URL: http://www.srv.ch
E-Mail:
Swissport International Ltd. Station Zurich
Postfach
8058 Zürich
URL: http://www.swissport.com