Ticketing Agent
- Bildungstypen
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Berufsfunktion / Spezialisierung
- Berufsfelder
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Wirtschaft, Verwaltung, Tourismus
- Branchen
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Tourismus - Tourismus
- Swissdoc
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0.640.25.0
Aktualisiert 02.12.2024
Tätigkeiten
Ticketing Agents arbeiten für ein Dienstleistungsunternehmen der Luftfahrt, eine Fluggesellschaft oder für ein Reisebüro als Spezialistinnen resp. Spezialisten für Flug-Tarifkalkulation.
Sie üben folgende Tätigkeiten aus:
- Reservation, Ausstellung ("Ticketing"), Umbuchung und Rückerstattung von Flugtickets mittels branchenüblicher Reservationssysteme abwickeln
- über spezielle Tarife und Bedingungen Auskunft geben
- komplexe Routings berechnen
- Privat- und Firmenkundschaft beraten
- Kontakte mit Partnern pflegen (Wiederverkaufsstellen, Airlines, Broker etc.)
Ausbildung
- Kaufmännische Grundbildung, vorzugsweise bei einem Reisebüro, Reiseveranstalter oder einer Fluggesellschaft, und/oder mehrjährige Praxiserfahrung in der Reisebranche resp. mit branchenüblichen Reservationssystemen/Flugtarifen
- Einstieg mit branchenfremder Vorbildung über die Fachausbildung "Travel Advisor" (Grundkurs Reisebranche) an der IST, einen Quereinstieg (siehe "Reiseberater/in") oder einer anderen Weiterbildung im Tourismus.
Voraussetzungen
Anforderungen
- Dienstleistungsbewusstsein, Kommunikationstalent
- gute Fremdsprachenkenntnisse
- i.d.R. sehr gute GDS-Kenntnisse (z.B. Galileo, Amadeus)
Belastbarkeit, Flexibilität (je nach Arbeitgeber unregelmässige Arbeitszeit)
Bemerkungen
Der Begriff "Ticketing" wird nicht einheitlich gehandhabt. Jobs im "Ticketing" (Billetverkauf) werden darum auch von anderen touristischen Anbietern (z.B. Bergbahnen) und im kulturellen Bereich (Eventveranstalter, Museen, Messen etc.) angeboten.
Weitere Informationen
Adressen
Schweizer Reise-Verband SRV
Etzelstrasse 42
8038 Zürich
Tel.: 044 487 30 50
URL: http://www.srv.ch
E-Mail:
Swissport International Ltd. Station Zurich
Postfach
8058 Zürich
URL: http://www.swissport.com