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Interessen und Stärken - Schritt 1: Ich lerne meine Interessen und Stärken kennen

Berufe und Ausbildungen - Schritt 2: Ich lerne die Berufs- und Ausbildungswelt kennen

Stärken und Anforderungen - Schritt 3: Ich vergleiche meine Stärken mit den Anforderungen der Berufe und Ausbildungen, die mich interessieren

Schnuppern - Schritt 4: Ich schaue mir die interessanten Berufe genauer an

Überprüfen und entscheiden - Schritt 5: Ich überprüfe die möglichen Berufe oder Schulen und entscheide mich

Lehrstelle finden – Schule anmelden - Schritt 6: Ich setze meine Entscheidung um, suche eine Lehrstelle oder melde mich bei einer Schule an

Vorbereiten auf die Zukunft - Schritt 7: Ich bereite mich auf die Lehre oder die Mittelschule vor oder ich kläre ein Brückenangebot ab

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Ticketing-Agent

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Kategorien
Bildungstypen

Berufsfunktion / Spezialisierung

Berufsfelder

Wirtschaft, Verwaltung, Tourismus

Branchen

Tourismus

Swissdoc

0.640.25.0

Aktualisiert 21.12.2021

Tätigkeiten

Ticketing-Agents arbeiten für ein Dienstleistungsunternehmen der Luftfahrt, eine Fluggesellschaft oder für ein Reisebüro als Spezialistinnen resp. Spezialisten für Flug-Tarifkalkulation.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

  • Reservationen, Umbuchungen, Ticketing und Rückerstattungen mittels branchenüblicher Reservationssysteme abwickeln 
  • über Spezialtarife und -bedingungen Auskunft geben
  • Privat- und Firmenkundschaft bezüglich Produkten und Destinationen beraten
  • Kontakte mit Partnern pflegen (Reisebüros, Tour Operators, Fluggesellschaften, Broker etc.)

Ausbildung

Eine eidg. reglementierte Ausbildung zum Ticketing-Agent gibt es nicht.

  • Kaufmännische Grundbildung, vorzugsweise in einem Reisebüro, und/oder mehrjährige Praxiserfahrung in der Reisebranche resp. mit branchenüblichen Reservationssystemen/Flugtarifen.
  • Einstieg mit branchenfremder Vorbildung über den "Grundkurs Reisebranche" an der IST oder einen Quereinstieg z.B. bei Globetrotter (siehe "Reiseberater").

Voraussetzungen

Anforderungen

  • Kommunikationsfähigkeit
  • Dienstleistungsbewusstsein
  • Flexibilität (je nach Arbeitgeber unregelmässige Arbeitszeit)
  • gute Fremdsprachenkenntnisse
  • i.d.R. sehr gute GDS-Kenntnisse (z.B. Galileo, Amadeus)

Weitere Informationen

Adressen

Schweizer Reise-Verband SRV
Etzelstrasse 42
8038 Zürich
Tel.: 044 487 30 50
URL: http://www.srv.ch
E-Mail:

Swissport International Ltd. Station Zurich
Postfach
8058 Zürich
URL: http://www.swissport.com

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