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Reiseberater/in

Kategorien
Bildungstypen

Weiterbildungsberuf

Berufsfelder

Wirtschaft, Verwaltung, Tourismus

Branchen

Tourismus

Swissdoc

0.640.25.0

Aktualisiert 16.08.2022

Tätigkeiten

Reiseberaterinnen und Reiseberater verkaufen -  im Auftrag eines Reisebüros oder im Direktverkauf bei einem Reiseveranstalter - Ferienangebote oder Geschäftsreisen und stellen Individual- sowie Gruppenreisen oder Pauschalarrangements zusammen.
Je nach Arbeitgeber können sie sich spezialisieren, auf bestimmte Länder, Sport- oder Transportarten (z.B. Tauchferien, Kreuzfahrten) resp. Segmente (z.B. Sprachaufenthalte, Luxusreisen). 

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

  • Kundschaft persönlich, telefonisch, per Mail, Chat oder Video beraten und ihnen als persönliche Ansprechperson vor, während und nach der Reise zur Verfügung stehen.
  • unterschiedliche Angebote suchen, Programme planen, Reiseleistungen reservieren und buchen, Offerten und Rechnungen erstellen.
  • Abklärungen treffen, die nötigen Reisedokumente einholen, Dossiers zusammenstellen und versenden.
  • Kontakt zu Leistungsträgern und Partnern wie z.B. Reiseveranstaltern, Hotels, Fluggesellschaften, Mietwagenunternehmen, Sprachschulen etc.

Ausbildung

  • Kaufmännische Grundbildung in einem Reisebüro (oder im öffentlichen Verkehr) und/oder mehrjährige Praxiserfahrung in der Reisebranche.
  • Bei branchenfremder kaufmännischer Grundbildung oder Berufserfahrung Grundkurs Reisebranche an der IST (z.T. Aufnahme "sur dossier" möglich) mit begleitender oder anschliessender Anstellung bei einem Reisebüro oder Reiseveranstalter, z.B. Knecht Reisen oder DERTouristik.
  • Quereinstieg: über eine betriebsinterne Weiterbildung mit garantierter Festanstellung bei einem Reisebüro oder Reiseveranstalter, z.B. bei Globetrotter oder TUI. Voraussetzung: berufliche Grundbildung oder Matura, Erfahrung im Kundenkontakt resp. KV, Detailhandel, Hotellerie, Tourismus, Aviatik o.ä. von Vorteil.

Voraussetzungen

Anforderungen

  • Kontaktfreude, Kommunikationstalent
  • Dienstleistungsbewusstsein, Verkaufsflair
  • Interesse an administrativen Aufgaben
  • gute Fremdsprachenkenntnisse
  • versierter Umgang mit branchenüblichen Buchungssystemen
  • Umfangreiche eigene Reiseerfahrung und Destinationskenntnisse von Vorteil

Bemerkungen

Reiseberaterinnen und Reiseberatern sind in der Regel bei einem Reisebüro oder Reiseveranstalter angestellt (B2C und/oder B2B). Der mobile Reiseverkauf, d.h. Freelancing resp. Online-Vertrieb, stellt in der Schweiz noch ein Nischenprodukt dar.

Weitere Informationen

Adressen

Schweizer Reise-Verband SRV
Etzelstrasse 42
8038 Zürich
Tel.: 044 487 30 50
URL: http://www.srv.ch
E-Mail:

Internationale Schule für Touristik IST
Josefstrasse 59
8005 Zürich
Tel.: 044 440 30 90
URL: http://www.ist-edu.ch
E-Mail:

Globetrotter Travel Service
Neuengasse 30
3001 Bern
Tel.: 031 313 00 41
URL: https://www.globetrotter.ch

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