L’assistente aziendale in farmacia svolge numerosi compiti amministrativi legati all’organizzazione di una farmacia, alla promozione delle vendite e alla relazione con la clientela. Coordina le attività, gestisce il personale e le scorte di merce, e tiene la contabilità. Applica inoltre le decisioni prese dai farmacisti e dalle farmaciste responsabili.
Attività
- assistere il personale nella vendita e consigliare la clientela su medicamenti, prodotti dietetici, cosmetici e articoli di benessere
- attuare le misure di sicurezza sul luogo di lavoro, ad esempio in merito all’immagazzinamento di alcuni prodotti
- gestire le scorte di merce e i rapporti con i fornitori
- contattare le compagnie assicurative e altre istituzioni
- aggiornare i dossier dei clienti e delle clienti, nonché occuparsi di contenziosi, ad esempio arretrati non pagati
- occuparsi della contabilità, calcolare la fattibilità e trasmettere i risultati finanziari dell’esercizio alle persone responsabili
- ideare piani di marketing e offerte commerciali per ottimizzare le vendite e per acquisire e fidelizzare la clientela
- esaminare e comparare le tariffe dei fornitori
- calcolare e negoziare i prezzi della merce
- elaborare statistiche di vendita e delle scorte
- rendere attrattivo e funzionale il negozio
- assegnare i compiti ai collaboratori e alle collaboratrici
- svolgere attività relative alle risorse umane, come contratti di lavoro, assicurazioni sociali e salari
- formare il personale e gestire i conflitti
- assumere nuovi collaboratori e nuove collaboratrici, nonché formare apprendisti e apprendiste
- organizzare corsi interni di formazione continua
Condizioni di lavoro
Gli assistenti aziendali e le assistenti aziendali in farmacia lavorano in negozio e in ufficio. Hanno orari di lavoro che corrispondono a quelli di apertura e chiusura dell’esercizio, che possono prolungarsi anche alla sera e al fine settimana.
Questi professionisti e queste professioniste trovano impiego presso farmacie pubbliche e private, farmacie ospedaliere o grandi centri di distribuzione di prodotti farmaceutici.
Attitudini e interessi
- Attitudine a dirigere e a gestire un team
- Senso commerciale
- Attitudine a negoziare
- Cortesia e tatto
- Senso della comunicazione
- Discrezione
- Aspetto curato
- Consigliare
- Essere in contatto con altre persone
- Pianificare, organizzare
Formazione
Questa formazione è generalmente modulare e si acquisisce parallelamente all’esercizio della professione.
- 1 anno
- le condizioni di ammissione figurano nel regolamento d’esame
- attestato professionale federale (APF) di assistente aziendale in farmacia