Ticketing Agent
Ticketing Agentin

Aufgaben

Ticketing Agents arbeiten für ein Dienstleistungsunternehmen der Luftfahrt, eine Fluggesellschaft oder für ein Reisebüro als Spezialistinnen resp. Spezialisten für Flug-Tarifkalkulation.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

• Reservation, Ausstellung ("Ticketing"), Umbuchung und Rückerstattung von Flugtickets mittels branchenüblicher Reservationssysteme abwickeln 
• über spezielle Tarife und Bedingungen Auskunft geben
• komplexe Routings berechnen
• Privat- und Firmenkundschaft beraten
• Kontakte mit Partnern pflegen (Wiederverkaufsstellen, Airlines, Broker etc.)

Ausbildung

• Kaufmännische Grundbildung, vorzugsweise bei einem Reisebüro, Reiseveranstalter oder einer Fluggesellschaft, und/oder mehrjährige Praxiserfahrung in der Reisebranche resp. mit branchenüblichen Reservationssystemen/Flugtarifen
• Einstieg mit branchenfremder Vorbildung über die Fachausbildung "Travel Advisor" (Grundkurs Reisebranche) an der IST, einen Quereinstieg (siehe "Reiseberater/in") oder einer anderen Weiterbildung im Tourismus.

Anforderungen und Interessen

• Dienstleistungsbewusstsein, Kommunikationstalent
• gute Fremdsprachenkenntnisse
• i.d.R. sehr gute GDS-Kenntnisse (z.B. Galileo, Amadeus)

• Belastbarkeit, Flexibilität (je nach Arbeitgeber unregelmässige Arbeitszeit)

Bemerkungen

Der Begriff "Ticketing" wird nicht einheitlich gehandhabt. Jobs im "Ticketing" (Billetverkauf) werden darum auch von anderen touristischen Anbietern (z.B. Bergbahnen) und im kulturellen Bereich (Eventveranstalter, Museen, Messen etc.) angeboten.