Reiseleiter
Reiseleiterin

Aufgaben

Reiseleiterinnen und Reiseleiter begleiten oder betreuen alleinverantwortlich oder im Team einzelne Gäste oder Gruppen, entweder während einer Reise im In- und Ausland oder während eines Aufenthaltes an einer Feriendestination bzw. auf einem Schiff. Dabei fungieren sie als Ansprechperson resp. Bindeglied zwischen den Gästen resp. Reisenden und dem Reiseveranstalter, der Unterkunft oder anderen involvierten Dienstleistern (z.B. bei Reklamationen, Notfällen, für Umbuchungen und Verlängerungen etc.).

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Begleitung auf Reisen

• Gäste über kulturelle resp. historische Sehenswürdigkeiten und das Leben in der Gastregion informieren

• das Reiseunternehmen gegenüber lokalen Partner/innen repräsentieren (Hotels, Restaurants, Transportunternehmen, Agenturen etc.) und sicherstellen, dass diese die vereinbarten Leistungen erbringen

Stationäre Betreuung vor Ort

• Empfang der Gäste am Flughafen
• Persönliche oder virtuelle Betreuung während des Aufenthaltes
• Unterstützung bei der Urlaubsgestaltung: Ausflüge, Freizeitangebote und Transportmöglichkeiten vermitteln

Je nach Auftraggeber Zusatzaufgaben oder -funktionen: z.B. Führung/Einsatzplanung/Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitenden oder Bus- resp. Carchauffeur/in, Wanderleitung, Begleitung kultureller Veranstaltungen u.ä.

Ausbildung

Es existiert keine Ausbildung mit eidg. Abschluss.
Die Prüfungsordnung zu Reiseleiter/in BP wurde vom SBFI per 17.06.2025 offiziell aufgehoben.

Voraussetzung für eine Ausstellung resp. Aufträge: Abgeschlossene Grundbildung und/oder entsprechende Praxiserfahrung.

• In der Regel Einstieg on the Job bei spezialisierten Reiseveranstaltern wie Car-, Schiffs-, Studien- oder Wanderreiseanbietern, evtl. mit betriebsinterner Weiterbildung, welche auf das Produkt oder die Destination zugeschnitten ist.
• Je nach Rolle und Aufgaben Weiterbildung, z.B. Wanderleiter/in BP.

Anforderungen und Interessen

• Kontaktfreude, Kommunikations- und Organisationstalent
• Verantwortungsbewusstsein, Selbstständigkeit
• Belastbarkeit in stressigen Situationen, Durchsetzungsvermögen
• grosse Flexibilität, lokal wie zeitlich
• sehr gute Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse
• je nach Funktion Weltoffenheit oder eigene umfassende Reiseerfahrung
• je nach Anbieter, Destination und Rolle z.T. Fachwissen oder zusätzliche Kompetenzen erforderlich (z.B. Fahrausweis Kat. D für Busreisen, Fitness für Wanderleitung, Führungserfahrung etc.)

Bemerkungen

Meist Saison- und/oder Teilzeitanstellung resp. Tätigkeit im Mandatsverhältnis. Einzelne auch selbstständig erwerbstätig.

Der Bedarf an Reiseleitungen ist stark rückläufig, da u.a. oft lokale Fachleute die stationäre Gästebetreuung übernehmen.